(A verdadeira) demanda dos clientes
No post anterior postei um gráfico que obtive no Blog da Tecnisa. Ele mostrava a evolução das demandas dos consumidores, mas com conteúdo interpretado por uma empresa.
Seth Godin discorda de alguns pontos e nos conta o que os clientes realmente querem:
- O mesmo que todo mundo tem, mas diferente
- Um menu onde os preços não são os mesmos
- Mais atenção que a pessoa sentada ao lado
- Um preço ligeiramente menor que o de todo mundo
- Um novo modelo momentos antes que todo mundo, mas só se todo mundo realmente for gostar dele
- Uma entrada em um cinema já lotado
- Acesso ao melhor serviço ao cliente de uma loja, de preferência ao dono
- Serem tratados melhor, mas não muuuuito melhor
- Serem notados, mas não tãããã notado
- Estarem certos
Eu incluiría:
- Participar da criação de um produto ou serviço
- Conversar abertamente com uma empresa
- Espalhar uma idéia interessante
- Não serem confundidos
Amanhã eu conto uma história sobre ser confundido.
E já que a responsabilidade social gera polêmica, leiam meu post sobre o assunto.
Basicamente o que você incluiu é ter um blog e desenvolver um produto com a ajuda da Web 2.0. Estou trabalhando nisso agora! Será que vou conseguir criar um doce personalizado com a ajuda do meu visitante/cliente? Vamos ver.
Talvez, tal qual a Camiseteria eu poderia disponibilizar o design da embalagem ao usuário. O que você acha? Veja este site: http://www.mymms.com/home/index.asp . O difícil mesmo, é seguir o conselho que você deu nas revistas. “Se for fazer, fazer logo”. Êita trem que bota a gente para pensar sô!