Blog da LocaWeb
O Cristian Gallegos da LocaWeb me enviou um simpático e-mail após ter lido o post sobre o crescimento da blogosfera brasileira. No e-mail Cristian apresenta o Blog da LocaWeb e conta um pouco mais a respeito da iniciativa.
Tomei a liberdade de reproduzir aqui no blog o conteúdo do e-mail para que outras empresas conheçam um pouco mais sobre a abordagem e os resultados da iniciativa.
Ativo desde Janeiro de 2006
Posts desde então: 165
Comentários: 591A idéia inicial era a empresa inteira e todas as áreas realizarem posts, no entanto, poucos aderiram de fato. Hoje está mais restrito ao time de comunicação e produtos.
A ferramenta tem atingido o objetivo inicial de manter os clientes e parceiros atualizados. Pois, por sermos uma empresa de internet e com um desenvolvimento de soluções bastante dinâmico, tinhamos dificuldade de informar a respeito de novidades que não eram tão importantes para serem enviadas em um email dedicado (a fim de evitar encher a caixa postal do cliente) mas também, não eram irrelavantes a ponto de não comunicar. Com o blog, temos esse dinamismo e um ótimo volume de clientes que acompanham as novidades da empresa.
O blog não chega a gerar discussões – serve mais como um informativo informal. No entanto, depois do lançamento, aumentamos em 3 vezes o volume de sugestões para melhoria e desenvolvimento de produtos e da empresa.
12/09/2007
Web 2.0: arrancando dinheiro até fora da rede
Estou farto de ver seminários, palestras e workshops sobre a web 2.0 aqui no Brasil. Ainda quando acho extremamente importante a comunicação à exaustão para fixar a idéia nas empresas, sempre acabo ficando um pouco cético do retorno que esses debates podem trazer.
Grátis mesmo não vejo quase nada. Tudo pago e tudo caro.
Web 2.0 é colaboração, interação, troca de experiências – principalmente com o usuário e DE GRAÇA. Por acaso esses eventos são assim?
A melhor maneira de aprender web 2.0 é vivendo a web 2.0, e não assistindo ao velho modelo de debate.
(De)informação
A Internet é um ruído gigantesco e documentado. Antes não tínhamos fonte de pesquisa para contradizer a maior parte das coisas que escutamos todos os dias das mais diversas fontes de informação. Hoje, se quisermos, podemos contestar quase tudo que é noticiado ou discutido em blogs, jornais on-line, portais diversos e assim por diante.
No fundo parece que não existe verdade nem mentira. O caos da informação coloca o mundo em xeque e as pessoas em conflito. É um caos que grita ruídos incompreensíveis aos nossos olhos. Ai de quem não conseguir filtrar esse ruído antes de raciocinar ou filosofar.
Pequena amostra:
Pro bem:
– Celular é inofensivo à saúde
– Antena de celular não prejudica a saúde
Pro mal:
– Radiação do celular prejudica DNA
– Celular prejudica produção de esperma
Hoje é o dia do cliente
Para quem não sabia, dia 15 de setembro é o Dia do Cliente. A data foi idealizada por João Carlos Rego e possui inclusive um website próprio.
A data ainda não é oficial no Brasil todo, mas está se espalhando. Já é data oficial do calendário de cidades de alguns estados como São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Paraná, Rondônia, Roraima, Bahia, Goiás, entre outros.
Veja as dicas de como aproveitar o dia do cliente na sua empresa (retirado do website):
• Anúncios em veículos de comunicação;
• Anúncios em mídia externa (front-lights, outdoors e bus-door);
• Promoção especial (desconto ou condição diferenciada de pagamento);
• Decoração especial;
• Distribuição de brindes;
• Realização de sorteios;
• Receber os Clientes com guloseimas, salgadinhos, refrigerantes;
• Envio de mala-direta, folders;
• Mensagem especial nas ligações telefônicas e/ou telemarketing;
• Banner na homepage na Internet;
• “pop-up” na Internet;
• Telefonemas e/ou torpedos através de aparelho celular;
• Cartões ou etiquetas nas embalagens dos produtos;
• Alusão ao Dia do Cliente nas assinaturas das correspondências, a exemplo do que é feito no Natal;
• Homenagens através de e-mail marketing;
• Anúncios conjuntos e/ou encartes em jornais e revistas;
• Cupons de desconto.
Executivos blogando…
Independentemente do que o quadrinho acima tem a dizer, é importante considerar que blogs corporativos devem:
- ser transparentes;
- ser sinceros;
- ser informais;
- ter um rosto;
- passar a idéia de que é pessoal;
- ser responsivos;
E o mais importante:
- SER ESCRITOS PELO PRÓPRIO PRESIDENTE (quando um CEO Blog);
Linha do Tempo dos Blogs Corporativos
Com a preciosa ajuda do SIMILE consegui montar uma linha do tempo para os Blogs Corporativos e assuntos relacionados aos blogs e seus impactos nos negócios. Experimente clicar em um dos acontecimentos listados.
Clique na figura abaixo para acessar.
Gostaria de receber a opinião de vocês sobre novas datas a serem inclusas e/ou correções a serem feitas na estrutura atual. Sugestões em geral também são muito bem-vindas. Vou continuar aperfeiçoando a parte estética da página também.
Crescimento da blogosfera corporativa brasileira
Outro dia fiz um post que me levou a considerar o quanto a blogosfera corporativa brasileira cresceu nesse último ano.
Quando montei o Blog Corporativo Wiki, eu esperava a contribuição de leitores para encontrar exemplos e construir um índice de blogs corporativos brasileiros. Poucos ajudaram.
Certamente existem muitos outros blogs corporativos por aí. Se alguém conhecer algum me avise. Aí vai o resultado de 1 ano e 3 meses de levantamento da blogosfera corporativa brasileira:
– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 15/06/2006: 3
– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 11/09/2007: 62
– Crescimento de quase 2000%
Distribuição:
– CEO Blogs: 5
– CEO Blogs internos: 2
– Blogs corporativos de pequena empresa: 28
– Blogs corporativos de média/grande empresa: 17
– Blogs corporativos para promoção de produtos: 10
Tirem suas próprias conclusões nos comentários ou pense a respeito.
Crescimento da blogosfera corporativa brasileira
Outro dia fiz um post no site do livro que me levou a considerar o quanto a blogosfera corporativa brasileira cresceu nesse último ano.
Quando montei o Blog Corporativo Wiki, eu esperava a contribuição de leitores para encontrar exemplos e construir um índice de blogs corporativos brasileiros. Poucos ajudaram.
Certamente existem muitos outros blogs corporativos por aí. Se alguém conhecer algum me avise. Aí vai o resultado de 1 ano e 3 meses de levantamento da blogosfera corporativa brasileira:
– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 15/06/2006: 3
– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 11/09/2007: 62
– Crescimento de quase 2000%
Distribuição:
– CEO Blogs: 5
– CEO Blogs internos: 2
– Blogs corporativos de pequena empresa: 28
– Blogs corporativos de média/grande empresa: 17
– Blogs corporativos para promoção de produtos: 10
Tirem suas próprias conclusões nos comentários ou pense a respeito.
Submarino afogado
Eu participo do Programa de Afiliados da loja on-line Submarino. Além de ser um programa que me traz alguns troquinhos no final do mês, é também um programa que apóio por gostar da loja (apesar que após da B2W a coisa está piorando – como toda empresa que passa por um pós-M&A nem sempre adequado).
Só contei isso porque hoje, desde não sei que hora, mas posso afirmar que já há mais de 4 horas, o site está completamente fora do ar (ver figura abaixo).
No mercado chamamos isso de VENDA PERDIDA! O consumidor chega na porta da sua loja para comprar algo e ela está fechada em horário comercial. Ou simplesmente você não possui o produto que seu cliente está procurando. Ele vira de costas e vai embora (provavelmente comprando no concorrente).
Mais do que possuir site de contingência para situações emergenciais e mesmo segurança bem estruturada e preparada, os sites de venda on-line que faturam alto (como é o caso do Submarino) não podiam ficar tanto tempo “zumbeta” na rede.
P.S. UPDATE – Acaba de passar da meia-noite e o site voltou
Afinal, blogs corporativos são raros ou estão em crescimento?
Tudo isso já aconteceu na semana passada, mas só agora estou escrevendo sobre o assunto.
A eMarketer é uma empresa de pesquisas relacionadas na maior parte com tecnologia e internet. Vira e mexe eles estão falando de blogs e blogs corporativos.
Desta vez eles apresentaram uma pesquisa mostrando que blogs corporativos ainda são raros. Eles mostraram alguns índices percentuais e alguns gráficos bonitinhos como este abaixo:
Concordo que ao longo deste ano e meio após o lançamento do meu livro, os blogs das Fortune 500 tiveram um crecimento minguado (e também é um segmento específico), mas os blogs no Blog Corporativo Wiki, que refletem bastante o cenário brasileiro, aumentaram absurdamente. Esse wiki começou com uns 3 blogs corporativos, e hoje já tem mais de 30! Mais de 900% de crescimento em 1 ano e meio!
Não é questão de interpretar a pesquisa dos gringos de forma correta, é questão de enxergar e aceitar que os blogs corporativos brazucas estão aumentando em número e qualidade.
Mais um detalhe. Enquanto só os 5,8% das Fortune 500 blogam, algumas delas, como é o caso da Microsoft, possuem dezenas de blogs corporativos espalhados pela corporação, e estão incluindo novos blogs a cada dia, sendo o mais recente deles o interessante hackers @ Microsoft.