Pesquisa mídias sociais nas empresas do Brasil

Estou trabalhando em uma pesquisa na Deloitte para mapear o uso de mídias sociais pelas empresas no Brasil. A idéia é capturar informação de empresas de pequeno, médio e grande porte (empresas com faturamento acima de R$5 milhões anuais) e de todos os setores da economia. A pesquisa vai até a próxima semana e o relatório deverá estar pronto para ser divulgado na primeira semana de abril.

Ao participar dessa pesquisa, a empresa receberá, gratuitamente, um relatório com a análise dos resultados consolidados do levantamento. Todos os dados apurados terão tratamento confidencial, sendo tabulados e analisados apenas por profissionais da Deloitte e consolidados com as demais empresas participantes da pesquisa.

Se você conhece alguma empresa que estaria interessada em responder o questionário eletrônico, ajude a divulgar e utilize o link abaixo para acessar:

Redes sociais, CRM Social e Relacionamento com clientes

Nesta quarta, dia 24, acontece um seminário sobre as mídias sociais usadas para promover o relacionamento com clientes. Com a presença de representantes do Grupo Pão de Açúcar, Deloitte, Sky, Avon, Tecnisa,  Eletropaulo, entre muitas outras organizações, as discussões vão girar em torno do impacto e das providências a serem tomadas a respeito do uso das mídias sociais (Orkut, Twitter, Facebook, etc) no dia-a-dia e nos negócios das empresas.

Na minha palestra, que começa as 11 da manhã, vou falar de “Estratégias de marketing e de relacionamento aproveitando as redes sociais”. Veja o programa completo no link acima.

Além de CRM Social e Marketing Colaborativo, vou aproveitar a oportunidade para discutir uma abordagem que estamos desenvolvendo na consultoria sobre retorno sobre investimento no uso das mídias sociais. Complicado e polêmico. Complicado porque empresas não sabem sequer medir o retorno do marketing tradicional eficientemente, o que dirá de mídias sociais. Polêmico porque existem hordas de profissionais que pregam que não se mede retorno de um meio (mídias sociais como meio de comunicação).

Resultados aqui no blog mais tarde nessa semana.

Campus Party Brasil

Começou nesta semana o Campus Party Brasil, evento o qual a imprensa insiste em dar um novo significado para a palavra “nerd”, mas que na realidade se trata de um formidável exibicionismo de inovação e tecnologia num mundo em constante evolução. É certo que existem expectadores exageradamente fãs desse universo, e que se mostram como tal, eu já vejo toda essa parafernália com olhos de criança quando descobre uma coisa nova.

Não pude estar nas edições anteriores, mas agora em 2010 vou participar do evento compondo a mesa de um debate que acontecerá neste sábado, 30 de janeiro as 14horas. O tema é “A globalização no universo dos blogs” e o painel se define:

Este painel irá promover uma discussão ampla sobre a blogosfera no exterior e quais as diferenças entre os cenários lá fora e o que tem ocorrido aqui no Brasil. Participação de Francesco Cardi (WeblogsSL), Adriano Silva (Gizmodo), Gabriel Esteffan (FayerWayer) e Fábio Cipriani, com moderação de Juliano Spyer (NaoZero).

Como o painel tem 1,5 horas, acho que teremos bastante tempo para discutirmos muito mais do que a proposta do tema. Vejo vocês por lá no sábado.

Seminário com Charlene Li

A autora de Groundswell, vai estar no Brasil no

Não a conheço pessoalmente ainda, mas eu já conversei com ela por meio do seu blog e Twitter. Estou com planos de comparecer, porém ainda sem confirmação, dado que estarei trabalhando em um projeto importante (e que vocês saberão via esse blog em breve, e que não é meu 2o. livro).

25 de março de 2010
14h às 18h30

Temas cobertos:

I – Como preparar a sua empresa para utilizar as redes sociais com eficácia
II – Como conectar-se com seus clientes de novas maneiras
III – Inovando com as Redes Sociais
IV – Como liderar uma organização aberta

Ms. Li: please, help us spread the best practices in corporate social media. Therefore, I kindly ask you to erase from the minds of the Brazilian executives the misconception that Social Media equals Marketing!!!

Papo furado #4 – Previsão para 2010

E esse vai para aqueles que buscam a resposta seguinte enlatada. Uma única previsão avassaladora que vai acertar em cheio (e já vem acertando há muitos anos).

Em 2010 empresas, jornalistas, blogueiros, jornais, revistas e qualquer outro ente gerador de mídia vão escrever as suas previsões para 2010 e no ano que vem não vão voltar para analisá-las, verificar se vingaram e compartilhar com todos nós os resultados.

Ano que vem não volto para analisar porque já não vi ninguém falando das do ano anterior, além do mais, preciso acatar à minha própria previsão.