EGM – Mídia gerada pelos funcionários
O John Moore indicou um artigo do Wall Street Journal que aponta uma nova tendência nas firmas de auditoria americanas: o conteúdo / mídia criado pelo funcionário. A verdadeira intenção é conseguir chamar a atenção de estudantes universitários para compor o corpo de profissionais de uma determinada firma.
Ainda que parando pra pensar, nem houve tempo hábil para que as empresas começasssem explorar melhor o UGC ou UGM (User Generated Content / Media), ou no linguajar da web 2.0: Crowdsourcing.
Depois ele continuou a discussão no seu blog apontando EGMs (Employee Generated Media) relacionados com o Starbucks e com a Deloitte.
Voltando na questão comentada no primeiro parágrafo e relacionada com a Deloitte. Foi lançado um concurso na firma americana convidando os funcionários a criarem vídeos que respondessem a pergunta: “Qual é a sua Deloitte?”. Os 14 melhores vídeos foram escolhidos e estão na página oficial do concurso no YouTube. E ficaram ótimos.
O que os funcionários da sua empresa falariam dela? De que forma uma iniciativa de EGM poderia ser beneficial para sua marca?
Blogs na estratégia de comunicação de uma empresa
O jornalista Alexandre Gonçalves entrevistou o diretor de marketing da Intel, Elber Mazaro, responsável pelo blog corporativo Brasil Digital.
Duas frases de destaque: (leia mais na entrevista)
“[…] O brasileiro, no entanto, tem o perfil favorável a se comunicar, interagir, e uma ferramenta como o blog, por todas as pesquisas que a gente tem, tem um espaço muito grande no Brasil. […]”
“[…] A gente acredita na integração das mídias e, quanto melhor essa integração, maior o impacto que podemos ter no mercado. […]”
Reputação corporativa
“A reputação corporativa é um importante elemento para crescimento dos negócios” – essa é a frase que apresenta os serviços de consultoria da Harris Interactive sobre o tema. O desenho abaixo, criado pela Harris, apresenta as 6 dimensões da reputação corporativa.
É importante notar que a reputação de uma empresa está mais sensível do que nunca, isso devido à presença dos blogs e comunidades virtuais, os quais sempre estão comentando e argumentando pontos nem sempre a favor das empresas.
Mais relevante ainda é dizer que as próprias “armas” que podem atingir a reputação das empresas também servem como antídoto ou prevenção.
Idéias para Web 2.0
Dica quentíssima para quem serve:
Queridos copiadores brasileiros, sigam este link para obter 40 idéias inovadoras de sites/empresas de web 2.0. Vocês nem precisam pagar caro para participar desses encontros sobre web 2.0 que estão na moda…
Blog da LocaWeb
O Cristian Gallegos da LocaWeb me enviou um simpático e-mail após ter lido o post sobre o crescimento da blogosfera brasileira. No e-mail Cristian apresenta o Blog da LocaWeb e conta um pouco mais a respeito da iniciativa.
Tomei a liberdade de reproduzir aqui no blog o conteúdo do e-mail para que outras empresas conheçam um pouco mais sobre a abordagem e os resultados da iniciativa.
Ativo desde Janeiro de 2006
Posts desde então: 165
Comentários: 591A idéia inicial era a empresa inteira e todas as áreas realizarem posts, no entanto, poucos aderiram de fato. Hoje está mais restrito ao time de comunicação e produtos.
A ferramenta tem atingido o objetivo inicial de manter os clientes e parceiros atualizados. Pois, por sermos uma empresa de internet e com um desenvolvimento de soluções bastante dinâmico, tinhamos dificuldade de informar a respeito de novidades que não eram tão importantes para serem enviadas em um email dedicado (a fim de evitar encher a caixa postal do cliente) mas também, não eram irrelavantes a ponto de não comunicar. Com o blog, temos esse dinamismo e um ótimo volume de clientes que acompanham as novidades da empresa.
O blog não chega a gerar discussões – serve mais como um informativo informal. No entanto, depois do lançamento, aumentamos em 3 vezes o volume de sugestões para melhoria e desenvolvimento de produtos e da empresa.
12/09/2007
Web 2.0: arrancando dinheiro até fora da rede
Estou farto de ver seminários, palestras e workshops sobre a web 2.0 aqui no Brasil. Ainda quando acho extremamente importante a comunicação à exaustão para fixar a idéia nas empresas, sempre acabo ficando um pouco cético do retorno que esses debates podem trazer.
Grátis mesmo não vejo quase nada. Tudo pago e tudo caro.
Web 2.0 é colaboração, interação, troca de experiências – principalmente com o usuário e DE GRAÇA. Por acaso esses eventos são assim?
A melhor maneira de aprender web 2.0 é vivendo a web 2.0, e não assistindo ao velho modelo de debate.
(De)informação
A Internet é um ruído gigantesco e documentado. Antes não tínhamos fonte de pesquisa para contradizer a maior parte das coisas que escutamos todos os dias das mais diversas fontes de informação. Hoje, se quisermos, podemos contestar quase tudo que é noticiado ou discutido em blogs, jornais on-line, portais diversos e assim por diante.
No fundo parece que não existe verdade nem mentira. O caos da informação coloca o mundo em xeque e as pessoas em conflito. É um caos que grita ruídos incompreensíveis aos nossos olhos. Ai de quem não conseguir filtrar esse ruído antes de raciocinar ou filosofar.
Pequena amostra:
Pro bem:
– Celular é inofensivo à saúde
– Antena de celular não prejudica a saúde
Pro mal:
– Radiação do celular prejudica DNA
– Celular prejudica produção de esperma
Hoje é o dia do cliente
Para quem não sabia, dia 15 de setembro é o Dia do Cliente. A data foi idealizada por João Carlos Rego e possui inclusive um website próprio.
A data ainda não é oficial no Brasil todo, mas está se espalhando. Já é data oficial do calendário de cidades de alguns estados como São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Paraná, Rondônia, Roraima, Bahia, Goiás, entre outros.
Veja as dicas de como aproveitar o dia do cliente na sua empresa (retirado do website):
• Anúncios em veículos de comunicação;
• Anúncios em mídia externa (front-lights, outdoors e bus-door);
• Promoção especial (desconto ou condição diferenciada de pagamento);
• Decoração especial;
• Distribuição de brindes;
• Realização de sorteios;
• Receber os Clientes com guloseimas, salgadinhos, refrigerantes;
• Envio de mala-direta, folders;
• Mensagem especial nas ligações telefônicas e/ou telemarketing;
• Banner na homepage na Internet;
• “pop-up” na Internet;
• Telefonemas e/ou torpedos através de aparelho celular;
• Cartões ou etiquetas nas embalagens dos produtos;
• Alusão ao Dia do Cliente nas assinaturas das correspondências, a exemplo do que é feito no Natal;
• Homenagens através de e-mail marketing;
• Anúncios conjuntos e/ou encartes em jornais e revistas;
• Cupons de desconto.
Executivos blogando…
Independentemente do que o quadrinho acima tem a dizer, é importante considerar que blogs corporativos devem:
- ser transparentes;
- ser sinceros;
- ser informais;
- ter um rosto;
- passar a idéia de que é pessoal;
- ser responsivos;
E o mais importante:
- SER ESCRITOS PELO PRÓPRIO PRESIDENTE (quando um CEO Blog);
Linha do Tempo dos Blogs Corporativos
Com a preciosa ajuda do SIMILE consegui montar uma linha do tempo para os Blogs Corporativos e assuntos relacionados aos blogs e seus impactos nos negócios. Experimente clicar em um dos acontecimentos listados.
Clique na figura abaixo para acessar.
Gostaria de receber a opinião de vocês sobre novas datas a serem inclusas e/ou correções a serem feitas na estrutura atual. Sugestões em geral também são muito bem-vindas. Vou continuar aperfeiçoando a parte estética da página também.
