(De)informação

A Internet é um ruído gigantesco e documentado. Antes não tínhamos fonte de pesquisa para contradizer a maior parte das coisas que escutamos todos os dias das mais diversas fontes de informação. Hoje, se quisermos, podemos contestar quase tudo que é noticiado ou discutido em blogs, jornais on-line, portais diversos e assim por diante.

No fundo parece que não existe verdade nem mentira. O caos da informação coloca o mundo em xeque e as pessoas em conflito. É um caos que grita ruídos incompreensíveis aos nossos olhos. Ai de quem não conseguir filtrar esse ruído antes de raciocinar ou filosofar.

Pequena amostra:

Pro bem:
– Celular é inofensivo à saúde
– Antena de celular não prejudica a saúde

Pro mal:
– Radiação do celular prejudica DNA
– Celular prejudica produção de esperma

Hoje é o dia do cliente

Para quem não sabia, dia 15 de setembro é o Dia do Cliente. A data foi idealizada por João Carlos Rego e possui inclusive um website próprio.

A data ainda não é oficial no Brasil todo, mas está se espalhando. Já é data oficial do calendário de cidades de alguns estados como São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Paraná, Rondônia, Roraima, Bahia, Goiás, entre outros.

Veja as dicas de como aproveitar o dia do cliente na sua empresa (retirado do website):

• Anúncios em veículos de comunicação;
• Anúncios em mídia externa (front-lights, outdoors e bus-door);
• Promoção especial (desconto ou condição diferenciada de pagamento);
• Decoração especial;
• Distribuição de brindes;
• Realização de sorteios;
• Receber os Clientes com guloseimas, salgadinhos, refrigerantes;
• Envio de mala-direta, folders;
• Mensagem especial nas ligações telefônicas e/ou telemarketing;
• Banner na homepage na Internet;
• “pop-up” na Internet;
• Telefonemas e/ou torpedos através de aparelho celular;
• Cartões ou etiquetas nas embalagens dos produtos;
• Alusão ao Dia do Cliente nas assinaturas das correspondências, a exemplo do que é feito no Natal;
• Homenagens através de e-mail marketing;
• Anúncios conjuntos e/ou encartes em jornais e revistas;
• Cupons de desconto.

Executivos blogando…

Independentemente do que o quadrinho acima tem a dizer, é importante considerar que blogs corporativos devem:

• ser transparentes;
• ser sinceros;
• ser informais;
• ter um rosto;
• passar a idéia de que é pessoal;
• ser responsivos;

E o mais importante:

• SER ESCRITOS PELO PRÓPRIO PRESIDENTE (quando um CEO Blog);

Linha do Tempo dos Blogs Corporativos

Com a preciosa ajuda do SIMILE consegui montar uma linha do tempo para os Blogs Corporativos e assuntos relacionados aos blogs e seus impactos nos negócios. Experimente clicar em um dos acontecimentos listados.

Clique na figura abaixo para acessar.

Gostaria de receber a opinião de vocês sobre novas datas a serem inclusas e/ou correções a serem feitas na estrutura atual. Sugestões em geral também são muito bem-vindas. Vou continuar aperfeiçoando a parte estética da página também.

Crescimento da blogosfera corporativa brasileira

Outro dia fiz um post que me levou a considerar o quanto a blogosfera corporativa brasileira cresceu nesse último ano.

Quando montei o Blog Corporativo Wiki, eu esperava a contribuição de leitores para encontrar exemplos e construir um índice de blogs corporativos brasileiros. Poucos ajudaram.

Certamente existem muitos outros blogs corporativos por aí. Se alguém conhecer algum me avise. Aí vai o resultado de 1 ano e 3 meses de levantamento da blogosfera corporativa brasileira:

– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 15/06/2006: 3
– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 11/09/2007: 62
– Crescimento de quase 2000%

Distribuição:

– CEO Blogs: 5
– CEO Blogs internos: 2
– Blogs corporativos de pequena empresa: 28
– Blogs corporativos de média/grande empresa: 17
– Blogs corporativos para promoção de produtos: 10

Tirem suas próprias conclusões nos comentários ou pense a respeito.

Crescimento da blogosfera corporativa brasileira

Outro dia fiz um post no site do livro que me levou a considerar o quanto a blogosfera corporativa brasileira cresceu nesse último ano.

Quando montei o Blog Corporativo Wiki, eu esperava a contribuição de leitores para encontrar exemplos e construir um índice de blogs corporativos brasileiros. Poucos ajudaram.

Certamente existem muitos outros blogs corporativos por aí. Se alguém conhecer algum me avise. Aí vai o resultado de 1 ano e 3 meses de levantamento da blogosfera corporativa brasileira:

– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 15/06/2006: 3
– Número total de blogs corporativos brasileiros no wiki no dia 11/09/2007: 62
– Crescimento de quase 2000%

Distribuição:

– CEO Blogs: 5
– CEO Blogs internos: 2
– Blogs corporativos de pequena empresa: 28
– Blogs corporativos de média/grande empresa: 17
– Blogs corporativos para promoção de produtos: 10

Tirem suas próprias conclusões nos comentários ou pense a respeito.

Submarino afogado

Eu participo do Programa de Afiliados da loja on-line Submarino. Além de ser um programa que me traz alguns troquinhos no final do mês, é também um programa que apóio por gostar da loja (apesar que após da B2W a coisa está piorando – como toda empresa que passa por um pós-M&A nem sempre adequado).

Só contei isso porque hoje, desde não sei que hora, mas posso afirmar que já há mais de 4 horas, o site está completamente fora do ar (ver figura abaixo).

No mercado chamamos isso de VENDA PERDIDA! O consumidor chega na porta da sua loja para comprar algo e ela está fechada em horário comercial. Ou simplesmente você não possui o produto que seu cliente está procurando. Ele vira de costas e vai embora (provavelmente comprando no concorrente).

Mais do que possuir site de contingência para situações emergenciais e mesmo segurança bem estruturada e preparada, os sites de venda on-line que faturam alto (como é o caso do Submarino) não podiam ficar tanto tempo “zumbeta” na rede.

P.S. UPDATE – Acaba de passar da meia-noite e o site voltou

Afinal, blogs corporativos são raros ou estão em crescimento?

Tudo isso já aconteceu na semana passada, mas só agora estou escrevendo sobre o assunto.

A eMarketer é uma empresa de pesquisas relacionadas na maior parte com tecnologia e internet. Vira e mexe eles estão falando de blogs e blogs corporativos.

Desta vez eles apresentaram uma pesquisa mostrando que blogs corporativos ainda são raros. Eles mostraram alguns índices percentuais e alguns gráficos bonitinhos como este abaixo:

Concordo que ao longo deste ano e meio após o lançamento do meu livro, os blogs das Fortune 500 tiveram um crecimento minguado (e também é um segmento específico), mas os blogs no Blog Corporativo Wiki, que refletem bastante o cenário brasileiro, aumentaram absurdamente. Esse wiki começou com uns 3 blogs corporativos, e hoje já tem mais de 30! Mais de 900% de crescimento em 1 ano e meio!

Não é questão de interpretar a pesquisa dos gringos de forma correta, é questão de enxergar e aceitar que os blogs corporativos brazucas estão aumentando em número e qualidade.

Mais um detalhe. Enquanto só os 5,8% das Fortune 500 blogam, algumas delas, como é o caso da Microsoft, possuem dezenas de blogs corporativos espalhados pela corporação, e estão incluindo novos blogs a cada dia, sendo o mais recente deles o interessante hackers @ Microsoft.

Deloitte Review

A Deloitte está lançando uma revista semestral de estratégia chamada Deloitte Review, voltada para executivos e, de forma especial, para os clientes da firma. A revista consiste na compilação de artigos de interesse desse público. Apesar de não circular em bancas de revista e nem estar a venda no site, é possível acompanhar na íntegra todos os artigos e baixá-los em PDF.

No primeiro número temos artigos interessantes como: um resumo do livro The Strategy Paradox, um estudo sobre oportunidades de prestação de serviço por empresas de manufatura, a análise das oportunidades e armadilhas de se vender produtos e prestar serviços para clientes mais velhos ou idosos, entre outros.

CrowdSpirit à vista

Eu sou um dos 500 beta testers da plataforma do CrowdSpirit. Eles abriram a versão beta há 1 semana aproximadamente.

O Crowdspirit é uma comunidade para gerar idéias na criação de novos produtos eletrônicos. Cada idéia de produto é votada e passa a figurar um ranking de classificação. A idéia poderá receber sugestões de melhoria por outros usuários, os quais acumulam pontos. Uma idéia identificada que possua interesse de investimento será executada e vendida comercialmente, e os responsáveis pela idéia e melhoria recebem royalties ($$) por isso. Ah, é possível enviar problemas também, ao invés de idéias (a solução).

Hoje recebi um email deles informando que a versão Beta está bastante estável e que eles deverão abrir para o público em geral daqui há 2 ou 3 semanas. Já está rolando umas idéias legais por lá, algumas absurdas (e estou falando na qualidade de engenheiro eletrônico) e outras viáveis.

Como toda comunidade virtual, é bastante interessante acompanhar e participar das discussões até para poder começar a se empolgar com a idéia de enviar idéias ou problemas. A curva de aprendizado para usar a comunidade é bastante pequena.

Quando falamos em cadeia produtiva, os fornecedores da matéria prima buscam enxergar as demandas dos clientes para controlar a produção. O Crowdspirit pode funcionar como um avaliador de tendências com essa finalidade, servindo as empresas como um ótimo indicador tanto da criação de novos produtos quanto do desejo dos consumidores.