Conteúdo viral é aumento na audiência (e nas vendas também)
Tem certas coisas na internet que são demasiadamente viróticas. Quando conseguimos provocar um estalo nos leitores de nossas páginas virtuais a propagação se torna incrivelmente gigantesca. Unindo isso com os blogs servindo de profetas, temos literalmente uma propaganda “Boca-a-Mouse”.
Outro fato intrigante é tentar saber que tipos de assuntos provocam esse tipo de reação mais fortemente. Ou melhor, qual é a idéia perfeita para passar para nossos leitores e que desperte a vontade de fazê-lo contar para alguém?
Atualmente, o perfil do usuário de internet é de busca por informação em quantidade, e não qualidade. Portanto, quanto mais curta, criativa e influenciadora for a sua idéia, melhor! O Marketing é uma arma poderosa nesse caso.
Mas somente criatividade não basta. A nova geração de “clientes” de websites, blogs ou lojas virtuais, a chamada “Geração C”, busca mais do que uma idéia original ou interessante, ela busca interação, participação e reconhecimento. Veja o exemplo da colaboração em massa na internet.
Junte os dois: simplicidade criativa e capacidade interativa e voilà. Sua idéia ou seu recado está contaminado pelo vírus da divulgação.
Dentro do contexto, vai uma propaganda boca-a-mouse do site do meu irmão. Ele teve uma idéia simples e aparentemente ingênua, mas ele tem hoje mais de 20 mil visitas por dia no seu website. É criativo, simples, desperta a curiosidade e possui interatividade.
“Terra: Cave, mas cave certo.”
Serendipidade em links
Incluí uma página com links diversos em torno inicialmente dos temas de marketing, criatividade, inovação, publicidade, comportamento e cotidiano. São todas páginas que estou lendo atualmente.
Quem sabe algumas delas possam trazer um pouco de serendipidade a vocês. Vou mantê-la atualizada conforme for encontrando as páginas e fazendo os posts daqui do blog.
Sugestões são muito bem vindas.
Também existem os links do meu bookmark público del.icio.us.
Regras (clichês) da Publicidade
O que mais irrita em publicidade?
Aparentemente muitas das propagandas são feitas assim: Mostram algo tão preocupado em convencer o cliente que acabam se esquecendo da conformidade com a vida real.
É esse o fato que irrita. A vida real não participa muitas vezes da concepção da idéia.
O escritor John Camm fez uma lista de clichês em publicidade que visa demonstrar que nem sempre o que a propaganda mostra condiz com a nossa vida cotidiana. Ela segue algum padrão que não se sabe de onde foi tirado – mas que são regras seguidas muito freqüentemente.
Começo com 20 regras selecionadas do escritor. Convido vocês a colocar mais clichês da propaganda que fogem da realidade. Insira seus comentários abaixo.
- Homens são obsessivos com sexo, mas vão deixá-lo de lado para assistir futebol ou beber cerveja.
- As mulheres estão presas numa batalha constante contra seu peso/curvas do corpo/corte de cabelo.
- Sucesso na carreira é totalmente baseado na sua habilidade de impressionar seu chefe.
- Mães estão sempre perturbadas mas, NUNCA deprimidas ou incapazes de lidar com seus problemas.
- Qualquer ato de estupidez do homem (por exemplo, andar sobre um chão limpo com os sapatos sujos de lama, colocar um cachorro no lava-louças, etc.) serão recebidos com um sorriso irônico, não com raiva ou estresse.
- Homens casados irão flertar outras mulheres jovens, mas NUNCA farão nada.
- Qualquer pessoa que for cientista terá cabelo maluco e roupas horríveis.
- Se você trabalha em serviços de emergência ou resgate, você é uma pessoa melhor que a população em geral.
- Parentes mais velhos NUNCA sofrem de problemas mentais decorrentes da idade.
- Escandinavas são, sem exceção, loiras e bonitas.
- Mulheres possuem trabalhos que jamais fariam na vida real, por exemplo, estivadora (que se parecem modelos).
- Crianças não comerão frutas ou verduras. Nunca.
- Homens e mulheres acham o ato de dirigir prazeroso, nunca irritante ou chato.
- Homens são inerentemente preguiçosos, mulheres são o contrário.
- Atendentes de bancos são -A- amigos dos clientes, e -B- atraentes um pouco acima da média (somente se forem mulheres).
- Homens modernos possuem um gato.
- Bebidas quentes possuem efeitos rejuvenescedores.
- Profissionais possuem preocupações estranhas e triviais, por exemplo, uma advogada que tem obsessão por encontrar uma barra de cereais saudável.
- Todos os produtos médicos irão funcionar instantaneamente e 100%.
- Crianças sabem mais que adultos.
Declaração infeliz
“O meu país virou terceiro mundo”
Essa acima é uma frase infeliz de uma norte-americana. Está na revista Veja dessa semana, na capa da reportagem sobre o furacão Katrina que fez estragos em Nova Orleans. Ao lado da foto de pessoas tentando subir no teto de uma caminhonete.
Fiquei perplexo com a afirmação que associa 100% o desastre ecológico com as precárias condições de vida que vivem muitas pessoas dos países em desenvolvimento.
E vejam bem, eu disse “países em desenvolvimento” porque nem a expressão “terceiro mundo” é mais usada por ser antiga (blocos da guerra-fria) e também por ser politicamente incorreta e não mais adotada na geografia.
Concluimos: Ela foi ignorante duas vezes.
Ah! Como eu gostaria que a ignorância doesse.
Na primeira pelo termo terceiro mundo, e na segunda por associar um evento meteorológico com as nossas condições de vida. Evento esse que além de acontecer provavelmente por causa do aquecimento global do último século, tem como um dos maiores provocadores o próprio Estados Unidos que são de longe os maiores emissores de gases poluentes na atmosfera.
Ignorante duas vezes e culpada ao mesmo tempo… ou ingênua…
Ingênua.
Assim sendo, quero separar e deixar bem claro dois aspectos que podem contribuir para essa associação na mente conturbada da nossa amiga americana:
A ignorância que os estrangeiros têm sobre os nossos países.
E aqui nesse caso fica o exemplo do Brasil, que em matéria de desastre natural é inexperiente pois não temos nenhum único evento no gênero e grau. Somos um país sem terremoto, vulcão, maremotos e furacões gigantes. Nenhum evento devastador exceto a fome, a pobreza e miséria (que não são ambientais).
Geralmente os estrangeiros demonstram extremo desconhecimento da nossa cultura, maneira de vida, aspectos ambientais, inteligência, criatividade.
Lembro uma vez no exterior um rapaz me perguntando se aqui no Brasil existia baralho. Meu amigo brasileiro respondeu no ato: temos… só que no Brasil, ao invés da figura do Rei nas cartas nós temos a foto do Pelé… Rachei de rir.
Ou quando me perguntaram se aqui no Brasil era verdade que a polícia andava com leões nas ruas para combater os ladrões. Respondi que sim, e que além do ladrão, o leão costumava comer o policial também quando estava com fome.
A aquisição dessa ignorância por nossa própria culpa.
É verdade. Basta olhar que tipo de notícias brasileiras passam no exterior. Não só brasileiras, mas dos outros países em desenvolvimento também.
No nosso caso são: Humilhação da mulher brasileira na analogia sexual de prostituição e submissão, Desgraça alheia e corrupção, mais desgraça e acidentes sócio-econômicos e, finalizando, o Carnaval.
Exportamos os nossos próprios problemas. Divulgamos o turismo sexual. Ficamos parecendo “coitadinhos” perante os olhos do mundo.
Não podemos negar a nossa realidade, mas olhem o lado dos pesquisadores científicos brasileiros de destaque, da qualidade de ensino das nossas universidades (menos na verba destinada à pesquisa), da inteligência de nossos executivos, da criatividade do povo na busca pela sobrevivência, nosso empreendedorismo, nossa hospitalidade, nosso bom humor, isso sem falar nos aspectos ambientais.
Pensem nisso.
Fonte das imagens: World Processor. Página com mais de 300 variações na maneira de ver o mundo. Na primeira foto “Condições Locais” e na segunda foto “Guia Compreensivo ao Mundo”.
Gostaria que a Ignorância fosse dolorosa
Ignorância
– estado daquele que ignora algo, que não está a par da existência de alguma coisa
– estado daquele que não tem conhecimento, cultura, em virtude da falta de estudo, experiência ou prática
– estado social no qual a instrução, a cultura é extremamente precária
– atitude grosseira; grosseria, incivilidade
– ingenuidade excessiva; inocência, pureza
Fonte: Dicionário Houaiss
Algumas das definições acima são menos culpadas e logicamente fazem parte de qualquer ser humano. De certo modo eu sou um ignorante no que se refere vários assuntos.
Mas o problema é quando agimos de maneira ignorante sobre a nossa ignorância. Exatamente o ponto destacado acima (atitude grosseira; grosseria, incivilidade). Tipicamente o caso de “em boca fechada não entra mosquito”, ou mesmo “quem fala o que quer escuta o que não quer”, ou para finalizar “às vezes é melhor ficar calado”. É puro pedantismo, metideza, ou… ou ignorânica máxima!
Nessas horas eu gostaria que a ignorância provocasse dor.
Mas não só relativo a comunicação verbal, mas também muita dor para quem provoca ou toma certas atitudes. “Quem faz o que quer pode se machucar com a ignorância provocadora de dores”.
Hoje cedo vindo para o trabalho vi um sujeito jogando a bituca do cigarro (quase inteiro) pela janela do seu carro. O efeito quando bate no chão é lindo. Sei que muitos de vocês fumantes devem fazer o mesmo. E aos não fumantes que ao invés de cigarro jogam papel, latinha, plástico… vale o mesmo. Sinceramente isso me tira o bom humor. Façam o mesmo na sua casa! Ah se ignorância doesse…
Quando vejo os depoimentos da CPI (não sou muito chegado em política, mas quanta ignorância…) fico imaginando os deputados, senadores e depoentes se contorcendo de dor conseqüencia de serem ladrões.
Muitas vezes agimos de maneira ignorante com pessoas, com nosso país, com a natureza e etc. Mas, se a ignorância doesse aprenderíamos a respeitar uma série de coisas. Ajudaria a educar o povo. Sabemos que quando o cerco aperta as coisas acontecem – e com a dor, nós agimos igual qualquer bicho, não fazemos aquilo que nos provoca desconforto.
Nós teríamos prazer (obrigatório) em estudar, em ser educado, em respeitar as pessoas, em agir com polidez e viver com dignidade.
Fidelidade boca-a-boca
Não é difícil entender como a publicidade passada boca-a-boca é várias vezes mais eficiente que um anúncio ou propaganda. Por quê é mais eficiente? É eficiente porque as pessoas dizem a outras pessoas coisas que elas pensam que essas outras pessoas não sabem. Complicado? Nem tanto. Para um bom anúncio boca-a-boca funcionar, você deve dar uma história incrível para as pessoas contarem de modo que se sintam introdutoras de algo novo, diferente, interessante ou fascinante.
“As coisas se propagam de uma maneira viral quando são boas”
Passando sua idéia de uma maneira genial pode trazer muitos benefícios para o seu bolso economizar bastante em campanhas de marketing. Principalmente na Internet, onde o boca-a-boca pode acabar virando um “boca-ao-mouse” através dos e-mails e sites.
Existe uma associação que defende e prestigia a publicidade feita por propagação boca-a-boca, é a WOMMA (Word of Mouth Marketing Association). Eles publicaram um interessante blog que busca confrontar exemplos da vida real de publicidades boca-a-boca que desbancam os anúncios televisivos ou de revistas. Um espaço de destaque para anúncios boca-a-boca que fizeram a diferença.
RSS versus e-mail: Uma aplicação matando a outra
As estatísticas comprovam:
De todas pessoas que lêem blogs no mundo todo, somente 2% delas já descobriram o uso do RSS para “agregar” notícias e novidades. Realmente acho que nem todo mundo é obrigado a saber o que é RSS e como funciona. Mas aí vai a explicação rápida e uma outra alternativa muito interessante que utiliza a distribuição de notícias via e-mail.
RSS (Real Simple Syndication) é um formato de distribuição de informações pela Internet. Com o RSS, você utiliza um software que se conecta com os seus websites preferidos e junta tudo num lugar só, todas as notícias, posts de blogs e etc. Assim, você fica sabendo imediatamente quando uma informação do seu interesse é publicada, sem que você tenha de navegar até o site de notícias.
Podemos chamar então o RSS como um Killer Application no mundo da internet. Uma aplicação que conquistou ou tem capacidade de conquistar uma massa enorme de pessoas.
O e-mail JÁ é um Killer Application. TODO MUNDO USA!
Assim sendo, a FeedBlitz reuniu a funcionalidade do RSS e a aplicou no sentido oposto, ela coleta os seus posts via RSS e os envia por e-mail aos seus assinantes. Podemos chamar isso de um tipo de Newsletter do seu blog que pode ser configurado de maneira extremamente simples. Basta se inscrever e copiar o código no seu blog. Preferindo, você pode utilizar a FeedBlitz de outra maneira: como um agregador de notícias. Colocando vários links para fontes de RSS ou mesmo diretamente para os endereços dos blogs, ela manda os seus blogs preferidos a você.
É literalmente uma killer application “matando” a outra. E aumentando por conseqüência a audiência e assiduidade dos seus leitores.
Na barra lateral esquerda do meu site, você vai encontrar uma caixinha e poderá assinar os meus artigos e recebê-los via e-mail com todo o conforto.
A Geração Criatividade e as Design Schools
Alguns dos principais executivos e escritores de marketing do mundo forjaram uma expressão que retrata o consumidor atual e sua relação com as empresas. É a “Geração C”.
C de criatividade
Os consumidores de hoje possuem mais influência sobre as empresas através de interações em diversos meios de comunicação, principalmente a internet – nessa última, a possibilidade de interação com as empresas é exposta ao máximo. Através da colaboração em massa é possível realizar consultas publicas ou coletar opiniões sobre produtos e serviços. Somos todos criativos e estamos criando conteúdo a todo momento na Internet.
C de conteúdo
Além de estarmos criando conteúdo na Internet, estamos também adicionando conteúdo para outras pesquisas, bancos de dados ou mesmo propagandas de outras empresas. Algumas companhias criaram anúncios interativos on-line que possibilitam seus clientes interagirem e incluirem informações sobre seus produtos e serviços. Os pedidos das empresas agora são: Crie! Produza! Participe! Antigamente era: Escute! Assista! Brinque!
Dentro dessa nova onda de consumidores, as Business Schools estão se moldando e se adaptando para incluir em suas matérias, cursos de criatividade e inovação na empresa, workshops de desenvolvimento da capacidade criativa e outros cursos relacionados com o tema. De B-Schools estão se transformando em “D-Schools”.
D de Design
Mais do que formar administradores de empresas, as escolas de negócios querem formar pessoas com conteúdo criativo e inovativo. Que possam agregar valor nas empresas através da aplicação desses conceitos e desenvolver oportunidades de negócio desenhando criativamente os cenários de aplicação. Diversas escolas americanas estão se juntando com institutos de design para promover esse conhecimento. Assim está sendo em Stanford, Carnegie Mellon, INSEAD, Wharton e outras.
Para saber mais:
“Geração C” – TrendWatching – Generation C
“D-Schools” – Tomorrow’s B-School? It Might Be A D-School
Banco Itaú e as portas giratórias
Acabei de ver na TV uma propaganda do Banco Itaú que demonstra que a Geração C está presente a todo vapor no Brasil. São os clientes colaborando em massa através de sugestões deixadas seja através da Internet ou seja através de qualquer outro canal de atendimento.
A propaganda agradecia as sugestões enviadas na campanha do “Itaú quer ouvir você” e dizia que muitas estão sendo já implementadas, exceto por algumas como no exemplo da porta giratória, que está ali para a segurança dos clientes. Além da TV também vi um outdoor nas ruas com alguns desses balões de diálogos. Campanha forte pelo visto.
São as empresas começando a se preocupar com essa nova geração exigente e mostrando explicitamente que escuta o que o cliente tem para dizer. Ao menos é a impressão que fica. Se não for isso é o marketing enganando outra vez.
O Marketing é uma arma poderosa
No meu post O Paradoxo da Satisfação do Cliente, estávamos discutindo o que é de fato satisfazer um cliente. Vimos que as empresas devem satisfazer na verdade os desejos do cliente e não diretamente só as necessidades.
Num artigo da Business Week, uma pesquisa demonstrou que as companhias estão mudando a maneira de desenvolver seus produtos se preocupando primeiro com as emoções e sentimentos dos clientes antes de botar em prática a criação. Tudo por dois motivos: O primeiro é que a tecnologia entre os competidores num segmento específico já se tornou a mesma, eles precisam se destacar de outra maneira. O Segundo é que as empresas precisam sempre estar renovando a vontade do cliente em continuar consumindo seus produtos, pois esses últimos estão ficando cada vez menos impressionados com tecnologia e mais preocupados com funcionalidades, se isso ou aquilo serve para ele.
Uma outra maneira de vender, além de suprindo os desejos, é persuadindo os clientes a pensarem que eles precisam do seu produto. Como escreveu um dos leitores deste blog: “…marketingui, a maneira de vender o que nao queremos mesmo que digamos que nao queremos…”*SIC.
Muitas vezes o Marketing é algo que nos motiva a comprar um bem ou serviço mesmo quando não precisamos realmente daquilo. A arte de mexer com as emoções do seu cliente.
Dentro desse escopo, vamos explorar o mundo do Marketing de produtos de efeito duvidoso ou de promessas futuramente não cumpridas.
Seth Godin, um dos meus autores de Marketing favoritos, contou hoje em seu blog como o uso da fé e de crendices quando aplicados no marketing tem um poder enorme de convencimento. Já podemos então imaginar uma série de produtos “místicos” vendendo absurdos por causa de um marketing de convencimento baseado em uma historinha bem contada. Ele aponta para um produto particularmente interessante que já é moda nos Estados Unidos e vende muito bem devido a sua história e adoção por parte de personalidades.
Ao ler fiquei imaginando: Quanto tempo vai levar para essa moda chegar no Brasil, o país que mais adora “pseudo-ciências”? Será que vai ser uma nova onda pós-pulseiras da solidariedade?
Então conheça os ornamentos que proporcionam o aumento da performance (Performance-Enhancing Jewelry), a última moda entre os jogadores de baseball americanos. São braceletes e colares de nylon com titânio que (segundo seu fabricante) produzem uma descarga elétrica que aumentam a capacidade energética do corpo através do aumento da capacidade energética de cada célula.
Esse é só um dos exemplos mais recentes, mas na TV podemos encontrar uma série desses produtos ditos “especiais”.
É o poder do convencimento do marketing através de uma histórinha muito bem contada, e que quando tange principalmente o ocultismo ou fatos desconhecidos podem levar rebanhos de consumidores a procurar seu produto.
Para finalizar conheça o Wi-Fi Speed Spray, um spray para você usar em volta do seu terminal sem fio da rede Wi-Fi, e que promete aumentar a velocidade de comunicação e melhorar até sua rádio FM. Uma grande mentira, mas muito bem escrita.
Pescador reencontra carteira perdida a 39 anos
O americano James Lubeck, 74 anos, recentemente recebeu uma curiosa notícia: um pescador encontrou sua carteira, perdida há 39 anos, em uma rede de pesca, junto com linguados e bagres.
Em 1966, em Chicago, Lubeck se debruçou para amarrar seu barco pesca no cais antes de uma tempestade e deixou sua carteira escorregar do seu bolso para dentro do mar. A carteira e os cartões de crédito estavam aparentemente perdidos para sempre.
O pescador Antonio Randazzo encontrou a carteira a 40 quilômetros de onde ela foi originalmente perdida. O que restou do couro estava repleto de lama, mas os 10 cartões de crédito e cartões de identificação estavam em ótimo estado. “Não consigo descrever isso. Não sei quantas pessoas devolveriam a carteira”, disse Lubeck.
[…]
“É inacreditável,” Lubeck disse. “A vida é cheia de mistérios.”
Mistérios não, Serendipidade.
Fonte: (c)Terra Notícias