(A verdadeira) demanda dos clientes

ago 28, 2006   //   por Serendipidade   //   Marketing / Negócios  //  1 Comentário

No post anterior postei um gráfico que obtive no Blog da Tecnisa. Ele mostrava a evolução das demandas dos consumidores, mas com conteúdo interpretado por uma empresa.

Seth Godin discorda de alguns pontos e nos conta o que os clientes realmente querem:

  • O mesmo que todo mundo tem, mas diferente
  • Um menu onde os preços não são os mesmos
  • Mais atenção que a pessoa sentada ao lado
  • Um preço ligeiramente menor que o de todo mundo
  • Um novo modelo momentos antes que todo mundo, mas só se todo mundo realmente for gostar dele
  • Uma entrada em um cinema já lotado
  • Acesso ao melhor serviço ao cliente de uma loja, de preferência ao dono
  • Serem tratados melhor, mas não muuuuito melhor
  • Serem notados, mas não tãããã notado
  • Estarem certos

Eu incluiría:

  • Participar da criação de um produto ou serviço
  • Conversar abertamente com uma empresa
  • Espalhar uma idéia interessante
  • Não serem confundidos

Amanhã eu conto uma história sobre ser confundido.

E já que a responsabilidade social gera polêmica, leiam meu post sobre o assunto.

1 Comentário

  • Basicamente o que você incluiu é ter um blog e desenvolver um produto com a ajuda da Web 2.0. Estou trabalhando nisso agora! Será que vou conseguir criar um doce personalizado com a ajuda do meu visitante/cliente? Vamos ver. :) Talvez, tal qual a Camiseteria eu poderia disponibilizar o design da embalagem ao usuário. O que você acha? Veja este site: http://www.mymms.com/home/index.asp . O difícil mesmo, é seguir o conselho que você deu nas revistas. “Se for fazer, fazer logo”. Êita trem que bota a gente para pensar sô!

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