Benchmarketing?
Em uma reunião de negócios ouvi alguém falar “Benchmarketing”. Uma pena os funcionários de empresas (mesmos as grandes) saberem o contexto correto no uso do termo e não saberem o seu nome.
Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas “companhia-a-companhia” para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
O termo acima (o verdadeiro) fora do contexto de negócios, eu já vi (ou li) empregado em diversas situações: desde cowboys marcando seus assassinatos em bancos de madeira, até marcador de maré alta/baixa do oceano.
O que importa é ser o “Marco de referência“.
| Benchmarking é… | Benchmarking não é… |
| – um processo contínuo | – um evento isolado |
| – uma investigação que fornece informações valiosas | – uma investigação que fornece respostas simples e "receitas" |
| – um processo de aprendizado com outros | – cópia, imitação |
| – um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina | – rápido e fácil |
| – uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo | – mais um modismo da administração |
Fonte: GuiaRH
Benchmarketing acaba sendo um neologismo usado para nomes de empresas, nomes de gráficos, e mesmo apresentando o significado errado.
Leia o meu post Medindo a Performance e saindo na frente, e aprenda como planejar uma análise de Benchmarking na sua empresa.
Somos do SERPRO. Obrigada por nos instruir quanto ao nome correto da ativididade – benchmarking; estávamos todos equivocados.
Pergunto: é possível obter-se um roteiro de pesquisa para as atividades de benchmarking? Por favor cite a fonte e, se possível, as empresas que normalmente se abrem para este tipo de interação.
O TEXTO FOI DE GRANDE UTILIDADE PARA MIM E MUITO EXPLICATIVO, POIS ME AJUDA NO CURSO QUE FAÇO DE ADMINISTRAÇÃO. MUITO OBRIGADA. GRAZIELE.
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