Extrapolando os limites do Office
A Espalhe e sua equipe multidisciplinar são os responsáveis por trás do primeiro blog da Microsoft voltado para o usuário final: o Ócio 2007.
Segundo o Blog de Guerrilha, nele você vai: “descobrir as novidades do Excel navegando numa tabela do Brasileirão, vai explorar a enorme biblioteca de Clip-Arts enquanto se prepara para estampar uma camiseta com a ajuda do Word. Em posts diários, novos recursos do PowerPoint são utilizados durante a confecção de um “cartucho” para karaokê e o OneNote é apresentado enquanto dois competidores jogam xadrez ou forca online.”.
Parabéns a todos pela iniciativa.
Ainda sobre gestão de crises…
Voltando rapidamente ao post anterior sobre Blog e gestão de crises, o Leandro comentou o post indicando um endereço da TAM. O TAM Informa.
A página não é um blog pois não é escrito por alguém, é uma vitrine de notícias, e não permite comentários. Mas vale a ordem cronológica e a iniciativa. Vale ressaltar que este site é anterior ao acidente, ele foi colocado no ar em fevereiro de 2007.
Só não enxerga quem não quer
Empresas do Brasil: Vocês são cegas?
Quantas pesquisas repetindo a mesma ladainha vocês precisam ler para se convencer de que investir em blogs e comunidades virtuais vale a pena?
A E.Life anunciou em seu blog o resultado de uma pesquisa demostrando que a opinião de blogueiros e orkutianos (por que não orkuteiros?) faz a diferença perante amigos ou pessoas próximas e, que os mesmos tem o poder de disseminar informações.
Me interessaria muito se alguém, que não trabalhasse no ramo internet / web 2.0, fizesse um estudo que mostrasse números que “condenam” as comunidades virtuais ou os blogs. Se é que esse estudo conseguiria mostrar algo consistente…
Clique aqui para ver todos os posts relativos a pesquisas de opinião (todas favoráveis à blogosfera).
Blogs e gestão de tragédias
O leitor do blog Marcio do Valle colocou sua opinião nos comentários:
Se momentos depois do acidente, a Tam lançasse um blog com todas as informações, incluindo os nomes dos passageiros, não seria tudo mais fácil para eles?
Eu respondo apontando antigos posts (em ordem cronológica – mais antigo primeiro):
– Blog para gestão de “crises”
É claro que a empresa pode esperar muitos comentários atrozes e que o (re)sentimento da população estará evidente. Mas… e se o blog prestar um serviço realmente eficaz e de primeiríssima mão? Enquanto nenhuma empresa arriscar essa abordagem ninguém saberá.
Vi no Blog de Guerrilha que a empresa fez um monumento no Second Life. O que, de novo, reforça meu indignado post sobre Brand Management. No Brasil prevalece o circo.
Brand Management é outra coisa
Muito linda toda essa movimentação migratória para dentro do Second Life, toda marca que se preza está botando um pé lá dentro. Como? Do jeito que sempre fez: Propaganda e exibição da marca e seus produtos. Um belo show-room e só.
Aí eu paro e penso. O que isso tem de diferente do que já é feito no mundo real?
Não vi nenhuma empresa falar que vai, pelo Second Life, estabelecer um canal de customer service inovador ou mesmo criar um ambiente inovador e que produza interação. Ninguém quer se expor demais ou dar algo realmente palpável para potenciais e atuais clientes.
A onda de blogs corporativos foi bem mais tímida que a do Second Life. Lógico. Second Life é muito mais revolucionário, porém o blog é muito mais desafiador. O blog demanda mais tempo, cuidado e transparência!
As empresas, menos aquelas que nem sabem o que é um blog corporativo, têm medo de blogar, têm pavor de se tornarem transparentes. Parece que existe uma premissa de que é proibido ou pecado tratar bem um cliente, dar-lhe atenção e bônus.
LUCRO! – A palavra de ordem das empresas é hoje alcançada por esforços cegos de CORTE NOS CUSTOS. E nós, clientes TOMAMOS. Esse paradigma deve mudar, ninguém trabalha hoje (por preguiça?) para aumentar a PRODUTIVIDADE, ou mesmo a EFICIÊNCIA, ou quem sabe até mesmo trabalhar para INOVAR. O está acontecendo?
Se entregar para comunidades virtuais, confiar o desenvolvimento de produtos aos clientes, ser viral. A BusinessWeek dessa semana estava falando disso quando contou a história da juventude que mudou de vez o way of life nos negócios.
Uma resistência ao 2.0 sem nexo e que fez com que a onda Second Life e esses eventos cheio de gringos tenham peso significativo, mas que podem desviar o caminho. Falando nisso, o John Batelle vai estar num desses eventos, parece coisa de primeiro mundo, mas gente, nós estamos atrasados!
Imagem da BusinessWeek.
Atraindo e retribuindo comentários
Como parte das estratégias para atrair mais comentários em seu blog, faça aquilo que todo leitor de blogs espera: Dê algum retorno (recompensa) a eles!
Incentivos são importantes no mundo dos blogs.
O que seus leitores esperam de você?
- Atenção;
- Resposta rápida aos comentários;
- Um link postado em seu blog para aumentar o ranking do seu visitante (moeda de troca).
Dito isso, aproveito para divulgar uma pequena mudança aqui no blog. Na barra lateral vocês irão encontrar o “Top Comentários“. Alí estarão listados os blogueiros que mais comentaram no blog, e com um link de volta ao website dos mesmos (incentivo).
Esse é um exemplo de 3 dicas de plugins para WordPress do BBC:
- Show Top Commentators — Mostra os maiores comentaristas do seu blog;
- Link Love — Inibe a função “nofollow” para deixar os links dos comentários de seu blog abertos para ferramentas de busca, ajudando na divulgação dos links que seus leitores postam;
- Comment Relish — Envia notas de agradecimento aos seus leitores que postam comentários (somente uma e na primeira vez que algum novo usuário comenta)
Os 5 mitos dos blogs voltados aos pequenos negócios
1) “Blogs são só para uso pessoal”
2) “Blogs Corportivos são só para grandes negócios”
3) “Não posso blogar, não sou um bom escritor”
4) “Blogs Corporativos são chatos”
5) “Estou muito ocupado para blogar”
Este último (e talvez os outros) também serve como uma das X Maiores Mentiras sobre Blogs Corporativos.
Leia as explicações de cada mito aqui (em inglês)
Blogs Corporativos: Por onde começar?
Para quem leu o livro e quer refrescar a memória, o Rodrigo Prior dá uma explicação com poucas palavras em seu blog.
Os 4 A's dos Blogs Corporativos
Aspire (ambicionar) — Procurar novas formas de se conectar com o mercado buscando algo maior que o que a sua empresa é hoje, querendo fazer a diferença e acreditar que irá de fato fazer a diferença.
Ask (pedir/perguntar) — Blogs são um repositório enorme de conhecimento, isso nos abre as portas para multiplas oportunidades para aprender e experimentar. Perguntar e interagir com sua audiência é o principal fundamento do blog.
Attract (atrair) — Nós somos a principal fonte de mudança na interseção do que está acontecendo hoje e o que significará essa conversação no futuro. Neste sentido, queremos convidar a inovação e a criatividade para dentro de nossas vidas e trabalhar para inserir essa dinâmica onde ela não exista.
Act (atuar) — Precisamos seguir nossa própria intuição e fazer algo novo. Tentar coisas novas, atuar de forma diferente, fazer diferente e repetir tudo de novo. Na nova mídia que é a internet a barreira de entrada é muito menor. Blogar pode ser fácil, mas a parte mais difícil é ganhar força e criar algo que as pessoas queiram participar.
Fonte: Conversation Agent
Blog afetando a produtividade dos profissionais
Hoje eu li na INFO Online uma matéria sobre uma pesquisa da YouGov que publicou alguns resultados sobre a relação dos funcionários de empresas, seus superiores, sua empresa e o blog.
O resultado não surpreende: As empresas estão olhando feio para funcionários que possuem blogs pessoais e perdem seu tempo produtivo para atualizá-los.
A pesquisa traz alguns número como: em 39% dos dois mil blogs pesquisados, as pessoas postam informações que podem levar à demissão. Mas as empresas não gostam de blogueiros de qualquer maneira.
No livro eu já apontava esse problema e apresentava soluções como a criação de políticas de uso e normas de segurança de informações. O problema do “não-trabalho” não se restringe aos blogs, as empresas estão buscando pretextos para amolar seus funcionários. Quanto tempo já não é gasto com internet, chats, cafézinhos toda hora, reuniões mal planejadas, desinformação, conflitos de informações, comunicação ineficiente, falta de gestão da cultura da companhia, etc, etc, etc…
Não é necessário barrar blogs no firewall da empresa, basta diálogo e encontrar uma saída para canalizar essa energia dos seus funcionários… crie um blog corporativo.