Disponibilidade e Ansiedade
Uma vez falei sobre os “Informaçãoníacos” – pessoas que são viciadas em informação, a qual está amplamente em abundância e disponível na internet.
A evolução rapida da globalização e comunicação sem barreiras da internet nos trouxe questões importantes. Sabemos que tudo em excesso é ruim, mas essa noção de que somos minúsculos é, de fato, incisiva.
E dá-lhe centenas e centenas de pessoas disturbadas por sintomas de ansiedade ou depressão. O mundo está rápido, veloz e voraz. Precisamos realmente agir assim? As empresas estão exigindo mais por ganância e ignorando o bem estar humano? Ser mais calmo pode evitar o sentimento de impotência perante tudo?
Conversação fluindo
No último Podcast de Guerrilha, o qual participei, estávamos conversando sobre casos de blogs corporativos e citamos o exemplo do Blog da Tecnisa. Debatemos o caso e discutimos conceitos de conteúdo e forma do blog de maneira construtiva.
Hoje recebí um e-mail do Denílson, um dos responsáveis pelo blog da construtora, que me direcionava para um post-resposta ao podcast. Taí um exemplo de conversação fluindo. Falamos sobre a empresa, a empresa fala sobre a gente, e a gente bloga sobre isso. Tudo bidirecional e instantâneo. E positivo.
“[…] O grupo de e-bussiness da Tecnisa já leu o Livro BLOG CORPORATIVO do Fabio Cipriani e implementamos algumas idéias sugeridas no livro. […]”
PORTA 25 da Microsoft
No capítulo de conclusão do livro comentei que os blogs em pequenas empresas já estava surgindo com força no Brasil, e que muito em breve as empresas grandes e multinacionais que já blogavam lá fora, iriam, em uma abordagem top-down, propagar o conceito para o Brasil.
Não demorou nada. Enquanto escrevia o livro, os movimentos já estavam acontecendo.
Na verdade, no livro eu citei o blog do time de suporte América Latina de clientes Premier e Profissional da Microsoft, o que de certo modo já era uma conversão focada em um grupo de países. Chegou a vez do primeiro blog da Microsoft voltado exclusivamente para o Brasil:
Apesar de ter sido lançado em meados de abril, o PORTA 25 confirmou a estratégia top-down que mencionei acima: o blog é um braço do PORT 25 da Microsoft no exterior.
No blog, o gerente de estratégias da Microsoft, Roberto Prado, discute open source e software comercial.
Dica de Luis Rocha da Revista Webdesign
Seu cliente pode ter um blog
Era uma vez um cliente da AOL chamado Vincent Ferrari. Ele decidiu cancelar sua conta e, já sabendo que o Call Center da empresa era terrível, decidiu gravar sua experiência e colocá-la em seu blog.
Depois de 15 minutos de ligação ele finalmente conseguiu falar com alguém humano do outro lado da linha. Ainda não bastando ter esperado tudo isso, o sujeito que atendeu a ligação demorou quase 4 minutos para realizar a operação desejada. Frustração e raiva.
Ele virou notícia de TV e a AOL pediu desculpas oficiais a ele, informando que o telefonista já havia sido mandado embora. Ontem, depois de 5 dias de ter aparecido na TV, Ferrari postou uma experiência boa com outra empresa, dando duas faces a um blogueiro: o de envangelista de marcas, e o de destruidor de marcas.
Mas seja qual for a ação do blogueiro, o que fica evidente aqui é o poder de fazer barulho que a blogosfera proporciona a todo mundo. Fique de olho nela.
Começo do fim ou mudança de planos?
A intrusão dos radares móveis termina em São Paulo.
“A cidade de São Paulo fica sem fiscalização eletrônica de velocidade por radares móveis a partir desta segunda-feira.
Os 40 equipamentos existentes serão retirados das ruas em razão do final do contrato da CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) com a iniciativa privada e que a gestão Gilberto Kassab (PFL) decidiu não renovar.”
Estranho. Como que não se renova um contrato que rende 90 milhões de reais por ano para a prefeitura?
Vai ver eles encontraram alguma start-up que produz chips inteligentes de detecção de velocidade nos veículos, com transmissão via rede celular. O que abre caminho para chips que controlam a velocidade máxima baseados em GPS, que detecta velocidades permitidas em um mapa informativo.
A tecnologia parece boa para a modernidade. Mas começo a ficar com medo da prisão-contra-liberdade em que iremos habitar.
Fonte da notícia: Folha de S.Paulo
Mais um diretório de Blogs Corporativos
Além dos já conhecidos (e internacionais) Fortune 500 Blogs e o The New PR Wiki, acaba de ser lançado mais um diretório de blogs de negócios internacional:
O Blog Business ainda possui relativamente poucos endereços de blogs corporativos, mas não deixa de ser uma alternativa para divulgação e criação de links para seu próprio blog de negócios.
Para refletir casos nacionais e promover a blogosfera corporativa brasileira, criei um diretório de blogs corporativos brasileiros. Conheça o Blog Corporativo Wiki
Podcast de Guerrilha
Direto do Blog de Guerrilha:
“Neste Podcast de Guerrilha temos uma entrevista com Fabio Cipriani, autor do livro Blog Corporativo. Essa é a primeira parte de um podcast que foi dividido em dois. Fabio fala do seu livro, dá exemplos e debate cases com o time da Espalhe: Gustavo Fortes, Wagner Martins, Daniel Sollero e mais Tatiane Lima, jornalista e Coordenadora da Fan Comunicação, empresa irmã da Espalhe responsável pelos seus PR Stunts.”
Acesse o blog e faça o download da entrevista.
Matéria na IDG Now!
Blog Corporativo foi notícia no portal IDG Now!
“Auto-denominado um guia prático para aspirantes a blogueiros do meio empresarial, chega às livrarias o livro de Fábio Cipriani, “Blog Corporativo”, que tem como proposta melhorar o relacionamento com clientes e fortalecer a imagem de uma empresa a partir do uso dessa ferramenta.
Para alcançar tal objetivo, o livro explica o conceito e a metodologia para criação de um blog, os tipos de uso que um blog pode assumir em uma empresa, a diferença na aplicação voltada ao público externo daquela destinada ao público interno, a importância de participar da blogosfera e as tendências desse canal de comunicação da web.”
Babá de Blogs
A proposta da Agência de Babás BlogSitter é salvar a pele de blogueiros inveterados que precisam sair de férias, ou passar alguns dias longe do mundo virtual, mas não querem deixar o seu querido blog largado sem posts, sem moderação de comentários, sem respostas a e-mails, e uma série de outros pontos importantes para a manutenção de um blog.
Alguns oferecem remuneração, a maioria não. Também acho complicado achar uma pessoa que corresponda suas expectativas, mas em todo caso, a proposta é interessante e criativa.
O pote de ouro não está em produtos
Há uns 4 anos mais ou menos as operadoras de celular internacionais estavam dando glórias e palmas para o SMS (Short Message Service) que, como o principal Killer Application da época, estava enchendo o bolso das operadoras com seu baixo custo operacional e alta receita.
Naquela época o Brasil assistia tudo de longe.
Hoje as empresas brasileiras passam pela mesma situação, porque, afinal de contas, os celulares têm crescido significativamente em número no Brasil.
Na revista Veja desta semana saiu uma notícia de um toque de celular que é inaudível por pessoas mais velhas. Não demorou 3 dias, e hoje havia uma notícia de que a Telemig Celular está vendendo o ringtone para seus clientes.
Os toques para celulares estão se popularizando.
E ainda hoje descobri que a TIM vai ser investigada pelo PROCON porque a promoção “Tarifa Zero” é também uma promoção “Inscrição Zero”, porque ninguém consegue entrar.
Os clientes (dezenas de milhões) são aqueles que usam o SMS, compram ringtones, e consomem outros produtos de “valor agregado”, mas as empresas continuam, e isso já está começando a ficar piegas, ignorando os clientes e pensando no “potinho de ouro” dos produtos.
Fazer um blog é um bom começo.
Foto: Kalar Dasht Gold Cup – Arte Iraniana – 1100 a.C.
Um pequeno update. Achei o tal do ringtone para download aqui. Eu consegui escutar o zumbido (tenho 28 anos). Para quem não sabe, a partir de 29 anos a freqüência deste zumbido é tão alta que não é possível escutar nada. Intrigante.