Todo Mundo é Incompetente, Inclusive Você
“Todo mundo é incompetente, inclusive você: as leis da incompetência” – [The Peter principle] – Livro de Lawrence Johnston Peter (1919-1990) publicado em 1969.
Este livro apresenta o “Princípio de Peter” – ele afirma que em organizações hierarquicamente estruturadas, os funcionários são promovidos até alcançarem o seu nível de incompetência.
Os funcionários geralmente começam em posições hierárquicas inferiores, mas com o passar do tempo, eles começam a se mostrar competentes na tarefa que desempenham. Assim, na ascendente e produzindo resultados, o sistema empurra esse funcionário para cima. Quando começa a revelar sinais de incompetência, o funcionário estaciona. Ou seja, toda a competencia usada para subir até aqui já não serve mais para continuar subindo. Como o rebaixamento não é usual, os funcionários acabam se mantendo em seu cargo logo acima do nível de imcompetência. Dessa forma, ao longo do tempo todas as posições seriam ocupadas por gente incompetente. E seremos todos incompetentes um dia…
Deixando a empresa ou companhia de lado e pensando em nós mesmos. O relevante aqui não é pensar que um dia estaremos estagnados e sem perspectivas de crescimento, temos que nos movimentar e reciclar nossos cursos, aperfeiçoar-se em outros campos de trabalho. Movimentar. Para que a incompetência não nos atinja.
Nas empresas brasileiras teremos um ou mais casos como esse descrito por Peter, mas com CERTEZA ABSOLUTA ele acerta EM CHEIO quando aplicamos esse conceito no governo brasileiro. O político muitas vezes começa até que competente, mas com o passar do tempo, além de ser corrompido, ele passa a ser incompetente. E ai se você pensar naquele que nasce, cresce e governa incompetente.
Trazendo esse fato da incompetência futura garantida a todos nós, mais o fato de que devemos aprender sempre se especializando senão seremos ignorantes, o que resta de nós? e do nosso país?
Como não ser ignorante querendo saber de tudo um pouco
No post “Quanto mais sei menos eu sei” chamei todo mundo de ignorante e incompetente perante a imensidão de coisas a aprender.
Sou uma pessoa que gosta de saber de tudo um pouco, gosto de conhecer uma grande variedade de assuntos, mas no fundo, quero saber dos assuntos que me interessam, sempre tem alguma coisa que desagrada e não condiz com o que queremos aprender ou conhecer.
Aplicando essa observação ao nosso circulo de aprendizado apresentado no post acima mencionado, teremos um novo conceito de conhecimento de crescimento assimétrico, tendendo mais para os assuntos de nosso interesse particular. Assim, seria possível conhecer um pouco de muitas coisas, porém se aprofundando em algumas específicas áreas de conhecimento.
Niguém faz universidade de todos os cursos, ou trabalha precisando de toda informação disponível. Nós atuamos em “nichos” de conhecimento, cada qual no seu desejo particular.
Agora que já não somos mais ignorantes ainda resta a incompetência. Mesmo sabendo muito de algo específico, os limites ainda existem e tornam todo mundo incompetente também.
Voltamos a falar da incompetência depois.
Placas e Sinais altamente literais
Ainda continuando o nosso tema anterior de transmissão de mensagens através de sinais e placas, tem algumas que querem ser altamente literais e passar detalhadamente a idéia da mensagem.
O site Swank Signs é um belo repositório delas. Mas e aí?
Muito mais impacto = Maior efeito?
ou
Muito mais engraçado = Maior efeito?
Vai depender da intertpretação do leitor… mas o importante é que com certeza a pessoa não esquece o que vê.
E falando em esquecer, pior são aqueles que escolhem o desenho errado para mostrar a sua mensagem ou propaganda… estes sim merecem ser esquecidos… tem alguns links abaixo para ilustrar isso:
- Logos Desafortunados
- Anúncio em Praga
- E o melhor é o Phallic Logo Awards que, além de fazer um ranking dos logos mais “duplo-sentido”, premiou como primeiro colocado um imperdível logo BRASILEIRO!!! E DÁ-LHE BRASIL!
Quanta infelicidade junta.
As 20 Companhias mais Inovadoras do Mundo
Veja o ranking das 20 companhias mais inovadoras do mundo:
(Pesquisa com 940 executivos sêniores em 68 países – Pela Boston Consulting Group – 2005)
- Apple – Fabricante de micro-computadores, eletrônicos e softwares
Proporciona produtos com design excepcional, cria idéias que redefinem velhas categorias de produtos como é o caso de tocadores de música. Evolução contínua da marca e modelo de negócios
- 3M – Fabricante de produtos em várias áreas de atuação
Cultura interna voltada para criatividade com incentivos à inovação. Grande sucesso na geração de idéias no setor de Health Care e componentes industriais que aumentam a lucratividade da empresa.
- Microsoft – Desenvolvedora de Software
Melhoramento contínuo dos produtos empurrados pela forte gestão, expansão em novos mercados e rápida mudança de estratégia quando necessário.
- GE – Fabricante de Eletro-Eletrônicos
Práticas de gestão à frente dos competidores com um forte foco em treinamento estão permitindo a reinvenção no modelo de negócios e cultura para promover a inovação.
- Sony – Fabricante de Eletrônicos
Entende a importancia da convergência da mídia, cria produtos altamente amigáveis ao uso, com design superior.
- Dell – Fabricante de micro-computadores
Modelo de processos de negócios superior permitindo inovações e corte de custos na gestão da cadeia de suprimentos.
- IBM – Fabricante de micro-computadores e componentes, Consultoria informática
Quer usar sua base de conhecimento em TI para resolver problemas de clientes e ajudar a executar seus negócios.
- Google – Portal de buscas e outros
Novas ferramentas e serviços que entregam soluções simples para problemas complexos. Domina a busca on-line e está crescendo fortemente em publicidade. Forte conexão com seus clientes.
- P&G – Produtos para a saúde e casa
Inovação de produto contínua baseado no entendimento das mudanças de estilos de vida dos seus clientes. Está procurando sócios e funcionários para novos conhecimentos, idéias e produtos..
- Nokia – Fabricante de telefones celulares
Alto design, muda os modelos e adiciona novas funcionalidades rapidamente baseado na leitura dos desejos do cliente no estilo de vida móvel crescente.
- Virgin – Provedora de serviços de viagem, música e entretenimento
Reformulou a viagem aérea como uma marca de estilo e expandiu a marca em lojas de varejo, serviços para telefones celulares e outros produtos. Assume riscos e ataca provedores de serviços tradicionais.
- Samsung – Fabricante de telefones celulares e eletrônicos
Capta os impulsos do cliente, bom design, entende a emoção e se promoveu uma marca lider. Gera um fluxo de novos aparelhos celulares e ótimas TVs de tela plana.
- Wal-Mart – Hipermercado
Usa a cadeia de suprimentos e logística com superioridade para promover migração a novos mecados e áreas de produto. Traça as preferências do cliente diariamente contribuindo para um rápido crescimento.
- Toyota – Fabricante de automóveis
A qualidade e eficiência da manufatura evolui constantemente. Uso estratégico de novas tecnologias possibilita vantagens de mercado como no caso dos carros híbridos.
- e-Bay – Portal de leilões e e-business
Criou um novo modelo de negócios de varejo baseado no poder do cliente, baixos preços e comunidade.
- Intel – Fabricante de processadores e componentes
Modelo de negócios dinâmico com a abilidade de se tornar uma grande competidor em áreas como no caso da comunicação sem fio.
- Amazon – Portal de e-business
Transformou a distribuição de varejo com a tecnologia da internet com foco na experiência d cliente.
- IDEO – Estúdio de design
Consultoria de alto nível em processos de inovação. Usa os princípios do design para guiar empresas na mudança estratégica que foca na experiência do cliente.
- Starbucks – Cadeia de lojas de alimentação e café
Mudou o modelo de negócio das lojas de café inserindo uma marca de estilo de vida através da observação dos clientes. Construiu uma afinidade da marca com os clientes que foca na expeiência dos mesmos.
- BMW – Fabricante de automóveis
Combina o design inovativo com tecnologia avançada e marketing baseado na web para aumentar a liderança da marca e sua abrangência, como no caso do relançamento do MINI Cooper
Tem espaço na Internet para as mesmas coisas?
Não é para falar mal, mas não é possível que na Internet haverá espaço para tanta coisa igual… Aparentemente tudo que o Google faz e lança de novidades, a MSN da Microsoft vai atrás. Tudo o que está acompanhando uma tendência de crescimento (vendas on-line), vem seguido de uma enxurrada de novas lojas on-line. Lógico que vamos aonde podemos ganhar dinheiro… mas devíamos nos preocupar com novas maneiras e não copiar maneiras… isso satura demais, às vezes chega a incomodar.
Estamos vendo ultimamente um certo abandono de venda de serviços e conteúdos on-line nos portais de conteúdo lá fora, a nova onda de cooperação em massa está mudando pra valer o hábito das empresas da Internet. As pessoas querem acessar conteúdo grátis, e se as empresas não disponibilizam, elas acessam aquela página que abriu seu código de acesso ou montada pelos próprios usuários (os famosos wikis). A AOL está abrindo o seu conteúdo e acessos a serviços a qualquer um, e não mais somente a assinantes, e está focando em publicidade via web. O Yahoo! está abandonando as suas linhas de receita em conteúdo e serviços e está focando (pasmem) somente em publicidade. A cada ano, o número de pessoas on-line aumentam absurdamente, e quer mais publicidade do que anunciar produtos para essa massa e ainda por cima segmentados? O problema é que todo mundo vai pra publicidade agora… daqui uns dias vamos acessar uma página e ver só anúncios e nenhum conteúdo. Exagero dizer isso, mas é quase isso.
Por outro lado, a Google, após a compra da empresa de localização por mapas via satélite Keyhole, deslanchou o seu Google Maps e a sua ferramenta Google Earth teve até que ser tirada do ar de tantos downloads que foram feitos. E agora o que acontece? A MSN lança o seu serviço de “Google Maps”, o Virtual Earth. Saturação no último.
Legal a competitividade, mas na Internet é tudo “super”, super competitividade, super conteúdo, super sobrecarga de informação, super facilidades. Tem pro bem e tem pro mal.
Qual será a tendência? Tem espaço para tanto competidor? Eu diria que sim, focado em regiões e bem segmentado. Cada qual com seu valor. Tem muita gente na Internet e as oportunidades de negócio são infinitas, afinal de contas somos “super-consumidores”. A exemplo dos mapas, no Brasil temos a versão segmentada do mesmo serviço (com fotos aéreas porém), ele é dado pela Editora Abril em seu CD-ROM das Ruas de São Paulo.
Mas e aí? O que acontece conosco, clientes e consumidores? Cai a qualidade do produto… cai o uso desses serviços… no final uma empresa acaba comprando a outra… assim é o capitalismo selvagem – agora em versão super também.
Quais são as regras do seu jogo?
Qual é o seu espírito de vingança? Um prato que se come frio… A misericórdia do perdão… O favor do esquecimento… A verdade que corrige… A sinceridade que ensina… muitas são as opções.
O primeiro padrão de comportamento que cruzou fronteiras no nosso planeta praticamente cristão é atribuído a Jesus e diz: “Faça com os outros o que você quer que seja feito com você”, a chamada “Regra de Ouro” na vida cotidiana.
Depois vieram algumas variantes, todas tentando mostrar alternativas e escolhas para aplicarmos em nosso dia-a-dia… como um jogo… um jogo com regras pré-escolhidas… qual a sua? Todas? Acho que todas é a resposta próxima de todos nós, vivemos diferentes situações e momentos ao longo da vida… e sempre levados a querer ganhar… veja meu post anterior.
A “Regra de Prata” diz: “Não faça com os outros o que você não quer que seja feito com você” – Ghandi e Martin Luther King Jr. pregavam as regras de ouro e bronze dizendo aos povos a não pagarem a violência com mais violência.
A terceira delas, é uma espécie de “olho por olho, dente por dente” misturado com “o bem com o bem se paga” – chamaremos esta regra de “Regra de Bronze”: “Faça aos outros o que te fazem”. O problema desta regra é que sabemos que violência gera violência, caminhando para algo meio que sem fim e destrutivo.
“Regra de Ferro” é mais linha dura: “Faça com os outros antes que façam com você” – Acredito ser a mais suja delas e com certeza a regra secreta de muitas pessoas.
Inserimos aqui mais duas regras menos importantes, mas que não deixam de ser interessantes. A “Regra de Lata”, que é uma mistura da Regra de Ouro e de Ferro: “Puxe o saco de seus superiores e maltrate os seus inferiores” – Uma regra que é bastante usada nas empresas por aí. E também a regra de muitos políticos brasileiros, a “Regra do Nepotismo” que diz: “Favoreça sempre os seus parentes próximos e faça com os outros o que quizer”.
Por último, deixamos aqui uma regra muito conhecida e que talvez seja uma das mais significativas na Teoria dos Jogos. A origem dela pode ser explicada quando estudamos o Dilema do Prisioneiro. É a “Regra Tit-for-Tat” (pagar com a mesma moeda): “Coopere primeiro, depois faça aos outros o que lhe fazem”. Essa regra pode ser a mais completa a ser usada, mas se usada sabiamente. Se duas pessoas usam essa regra ao mesmo tempo, ela pode ser fatal.
Resumindo:
- Regra de Ouro – Faça com os outros o que você quer que seja feito com você
- Regra de Prata – Não faça com os outros o que você não quer que seja feito com você
- Regra de Bronze – Faça aos outros o que te fazem
- Regra de Ferro – Faça com os outros antes que façam com você
- Regra de Lata – Puxe o saco de seus superiores e maltrate os seus inferiores
- Regra do Nepotismo – Favoreça sempre os seus parentes próximos e faça com os outros o que quizer
- Regra Tit-for-Tat – Coopere primeiro, depois faça aos outros o que lhe fazem
E então, qual é a sua regra?
Baseado no artigo de Carl Sagan “As Regras do Jogo” – publicado em seu póstumo livro “Bilhões e Bilhões” – 1997
Competitividade vs. Cooperatividade
Desde pequenos estamos acostumados com jogos onde sempre alguém ganha e sempre alguém perde. Esse espírito de competitividade vem desde muito cedo em nossas vidas e é até difícil encontrar exemplos (se é que existem) de jogos ou brincadeiras onde um ou mais “competidores” cooperam entre si para gerar uma relação ganha-ganha.
Os jogos são sempre ganha-perde, alguém tem que perder e alguém deve ganhar, e nós queremos ganhar! Não consigo me lembrar sequer de um exemplo de jogos ou brincadeiras ganha-ganha. Talvez um RPG se aproxime disso quando um grupo de jogadores se reúnem CONTRA o mestre. Mas ainda sim alguém sai perdendo (o mestre – mas não se tem essa impressão) e o resultado é trabalho em equipe.
Parece que sempre algo/alguém tem que perder (ao menos segundo o princípio da conservação de massas de Lavoisier – extendido para a relação entre jogadores).
O importante é que o perdedor seja a parcela maléfica para a nossa vivência. Por exemplo, todos contra a poluição, todos contra o desmatamento ou todos contra o “mensalão” – vejam bem que somos uma equipe, uma união contra um mal maior. É um ganha-ganha entre nós humanos unidos integrado com um ganha-perde entre humanos e um mal-maior. Sabemos que principalmente as empresas de hoje falam muito em “espírito de equipe” ou “sinergia organizacional” – pontos que são opostos a competição (neste caso interna), que visam o crescimento da empresa no combate contra os concorrentes.
Sabemos que o combustível da economia em que vivemos é a competitividade, afinal de contas não são guerras e corridas armamentistas que trouxeram muitas das evoluções tecnológicas? A busca por poder e riqueza impressas em nosso caráter humano. E se a busca pelo bem estar fosse sinérgica entre todos nós? Seria possível alcançar igualdade? Ou estaríamos nos enganando?
Qual lado da balança é mais forte? O da competitividade ou da cooperatividade? Eu diria que o ideal é ser equilibrado. Não competir demais apelando para uma cooperação de seguidores do mesmo ideal quando o outro lado é prejudicado. Não cooperar demais se o lado perdedor é importante para nós mesmos.
Equilibrado para menos, e não para mais. Que nossa gana de vitória adquirida pelos jogos e brincadeiras sejam gana de vencer na vida honestamente e levando vários com você. Simples, sincero e livre de fachadas ou segundas intenções.
Papel eletrônico
A Fujitsu anúnciou hoje em seu website que vai lançar um papel eletrônico sem fio. É um filme fino que pode ser enrolado ou curvado sem alterar as características da imagem impressa e com um adicional interessante, ele possui memória e pode mostrar uma imagem fixa sem a necessidade de eletricidade.
Por mais novidade que pareça ser, o papel eletrônico já foi desenvolvido por outras empresas antes, mas ainda sem a característica de manter a qualidade das imagens quando dobrado e a memória. A comecialização está prevista para o próximo ano fiscal da empresa (Abr/2006 a Mar/2007) e algumas das utilidades para ele são:
– Propaganda em superfícies curvas como colunas.
– Propaganda atualizada ao longo do dia à distância.
– Menus de restaurantes ou displays informativos de equipamentos.
– Uso em casa para uma maior mobilidade de textos ou imagens.
– Ampliação de textos ou imagens recebidas pelo celular transferida sem fio.
Enfim pagamentos via celular.
Depois de fazer fotos e vídeos, tocar músicas e telefonar, aparelhos celulares já podem pagar contas no Brasil. A reportagem da IDG Now de ontem, anunciou que a empresa Wappa Benefícios entrou em operação oficial. A Wappa utiliza o aparelho móvel como ferramenta para o pagamento de benefícios concedidos pela empresa a seus funcionários.
“À exemplo de um cartão de débito ou um tíquete eletrônico, o serviço permite que contas em restaurantes, viagens de táxi e compras em farmácias possam ser pagas com uma senha – nesse caso, o meio é o telefone e a confirmação vem via SMS. A empresa interessada, quando contrata o Wappa, faz uma lista com os nomes e números de celulares dos funcionários. Cada um deles têm uma conta, em que a empresa deposita os benefícios, tal qual um plano pré-pago de telefonia.
Após efetuar uma compra, o estabelecimento credenciado manda um SMS com detalhes da transação para o servidor da Wappa, que repassa o SMS com a cobrança para o usuário. Ele entra sua senha pessoal e recebe outra mensagem confirmando o fim da compra.”
A Wappa já havia anunciado este programa de pagamentos via celular há mais tempo, mas ainda corria como projetos pilotos. Vale ressaltar que o pagamento via celular é somente para BENEFÍCIOS.
Para o pagamento de contas (compras em lojas ou postos por exemplo) via débito eletrônico, sabemos que as duas empresas autorizadas a fazer isso aqui no Brasil são a Visanet e a Redecard e infelizmente esse monopólio não possibilitou ainda o pagamento via débito na sua conta corrente, ou o pagamento via desconto no seu crédito ou conta da operadora celular. Tudo por questões regulamentares ou de mercado de um país que ao meu ver está ficando atrasado neste contexto de mobilidade.
Enquanto isso no exterior, em alguns países do norte da Europa, pagar lojas ou comércio geral via celular já é uma realidade um pouco antiga. E a exemplo dos Estados Unidos, que ganhou ontem (também) um serviço de pagamento via celular, o MobileLime, que está funcionando em Boston, mas vai ser extendido a outras cidades em breve.
E ai, quando vou pagar balada ou supermercado via celular com desconto em minha conta-corrente???
Geo-Serendipidade – Um novo website de casualidade geográfica
É com prazer que auncio o meu novo website.
Geo-Serendipidade
O que é Geo-Serendipidade ?
Geo-Serendipidade é um sistema de busca que mostra todos os websites vizinhos à sua casa através de fotos via satélite.
Como funciona ?
Ao digitar o seu endereço web na caixa de busca, a Geo-Serendipidade consulta a base de dados da GeoURL para obter a informação das páginas vizinhas num raio de 10 km da sua. Usando essa informação, a Geo-Serendipidade encontra os pontos vizinhos fisicamente no mapa via satélite.
Qual o significado de Geo-Serendipidade?
Serendipidade é o aportuguesamento da palavra inglesa Serendipity que significa: “capacidade de se fazer descobertas importantes por acaso”, ou “casualidade”, em uma tradução mais próxima do português. Geo-Serendipidade é encontrar por acaso algo interessante bem próximo da sua casa: um restaurante, uma loja, uma empresa, um website ou blog de um amigo ou um website interessante. Quanto mais difundido o cadastro de novos websites no banco de dados, maiores as chances de se encontrar vizinhos valiosos. Ajude a divulgar a Geo-Serendipidade!
O Geo-Serendipidade é suportado pelo Google Maps API e pelo GeoURL
Fiz algumas alterações e agora além de poder escolher o raio de alcance, também é possível encontrar páginas vizinhas por coordenada (latitude x logitude).
Com isso, poderemos saber quais são as páginas internet próximas de qualquer ponto do planeta, não sendo necessário se cadastrar na GeoURL.
Páginas próximas da Torre Eiffel, Pirâmides do Egito, Casa Branca, Coliseu de Roma ou próximas da sua padaria preferida, ou da casa da sua(seu) namorada(o). Qualquer coisa vale.