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Mundo virtual substitui o real sem esforço

out 9, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  2 Comentários

Não sei se vocês já ouviram falar no Second Life, um jogo de computador para ser jogado on-line, onde cada pessoa vira outra no mundo virtual e interage com terceiros de todas as partes do mundo. No meu livro citei esse jogo porque são os próprios usuários que estão ajudando a empresa criar o mundo virtual, comprando terrenos e construindo casas.

Mas já há algum tempo as coisas por lá estão se tornando mais atrativas. Mais do que ter alguns usuários vendendo imóveis virtuais dentro desse mundo e faturando bastante, empresas e serviços começaram a abrir suas asas no jogo porque são mais de 700 mil pessoas e potenciais consumidores no mundo real. Um bom mercado.

Segue uma listinha do que anda rolando no mundo virtual do Second Life:

Galerias de arte, noite de autógrafos, namoros virtuais… não existe limite de aplicações para essa tecnologia nova e que pode ser o primeiro passo para a completa absorção dos humanos para dentro das máquinas.

Blog blindado

set 28, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Pequenas Empresas  //  1 Comentário

img_carro_07.jpgA imprensa deu uma esfriada no assunto de blogs em empresas, mas a conversação continua fluindo e nossos clientes querem cada vez mais estarem próximos das empresas.

Hoje encontrei o primeiro blog corporativo do mercado de blindagem e segurança, criado pela WR Tecnologia em Blindagens.

Mais uma iniciativa movimentada pelas empresas brasileiras, as quais estão continuamente e cada vez mais buscando posicionamento no mercado virtual.

Empresas (((?))) Varejo

set 27, 2006   //   por Serendipidade   //   Marketing / Negócios  //  1 Comentário

deloitte.comA Deloitte lançou hoje um estudo (em PDF) sobre posicionamento estratégico de empresas de alta tecnologia perante o varejo.

O relatório sugere que a indústria manufatureira de alta tecnologia deve se desenvolver em 4 áreas de especialização:

  1. Capacidade de inovar se orientando pelos consumidores.
  2. Desenvolver parcerias e/ou aprender a executar.
  3. Construir uma conexão próxima com o usuário final.
  4. Inovação baseada em serviços.

Vendo os últimos movimentos do mercado cada vez mais inserido no contexto da internet, estenderia as 4 áreas para qualquer indústria ligada intimamente com o varejo.

No 1o. ítem podemos ter comunidades virtuais ajudando no desenvolvimento de produtos e serviços. Vide minha última apresentação.

Para o 3o. ítem, um dos canais mais indicados para construir essa proximidade é o Blog Corporativo.

Aliás, acho que existe maneiras de alcançar o número 2 e 4 usando as comunidades virtuais e os blogs corporativos também. Idéias?

Workshop Abracom de Novas Tecnologias

ago 28, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Apresentações/Pesquisas  //  3 Comentários

palestra.gifEstarei palestrando no 1º Workshop Abracom de Novas Tecnologias nesta terça-feira 29 de agosto.

O workshop vai explorar as principais tendências da aplicação de novas ferramentas tecnológicas ao trabalho de comunicação, e está sendo organizado pela Abracom – Associação Brasileira de Agências de Comunicação.

Minha apresentação apresentará o mercado pós-internet e abordará o tema dos blogs corporativos como alternativa casada com as novas necessidades de interação dos clientes.

Faça download da minha apresentação aqui.

Vazamento de informações

ago 22, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Crises, problemas e riscos  //  2 Comentários

logo_aol.jpgMuito se fala sobre o medo de executivos introduzirem blogs dentro da empresa com medo de vazamento de informações confidenciais. O fato é que esse medo não tem lógica, porque seus funcionários certamente têm seus blogs pessoais onde, deliberadamente, os mesmos podem estar falando da sua empresa, seus negócios, reclamando do chefe, etc.

Mais do que isso, as informações podem sair por e-mail, por telefone ou transmitido via voz pessoalmente, e a grande maioria das empresas não monitora esses meios de comunicação, muitas vezes por ser inviável em custos ou recursos.

O ponto é que sempre existem acidentes de percurso que podem transbordar informações preciosas ou sigilosas da sua empresa. Não sei se ela foi demitida ou pediu demissão, mas a vice-presidente de tecnologia da America Online está fora da organização depois dos recentes problemas de divulgação de dados de buscas de clientes da provedora de serviços de internet.

Perto disso tudo, o blog me parece bastante seguro se introduzido e controlado da forma correta. Procure saber mais a respeito.

Google Brasil Blog

ago 15, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  3 Comentários

blog-sm.gifFaz alguns dias que vi, mas não tive tempo de colocar aqui no blog. O Google Brasil tem um blog. Já possui uma meia dúzia de posts e começou a ser publicado no final de Julho passado.

Seguindo minha teoria de que as empresas multinacionais brasileiras serão as próximas a fazerem parte do mundo dos Blogs Corporativos, o Google segue a Microsoft e o Skype na linha de tecnologia/internet, e lança seu blog seguindo os padrões do blog oficial nos Estados Unidos.

Comentários desabilitados – seguindo o padrão corporativo. Não existe um e-mail para enviar feedbacks e links para outros blogs – não seguindo o padrão corporativo.

O blog é uma oportunidade de envolver a comunidade em uma conversação genuína. Uma empresa que bloga para o mercado deveria ser aberta ao mercado, ou melhor ainda, convidativa para envolver mais os expectadores – clientes, parceiros e demais interessados na companhia.

Algumas semanas atrás, o Yahoo! lançou um novo blog corporativo fora do Brasil. Comentários abertos, design atrativo e funcionalidades de Web 2.0. Só uma comparação entre concorrentes diretos.

Blog para micro-negócios

ago 1, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Pequenas Empresas  //  1 Comentário

dsc_014412890.jpgEm uma indicação do Seth Godin, fui direcionado para um artigo sobre internet marketing no Canadá.

Neste artigo, Bill Sweetman estava contando que muitas pessoas perguntam sobre exemplos de usos de blogs nas empresas, mas que muitas vezes, somente empresas relacionadas com internet e tecnologia são as que possuem a maior parte dos exemplos de blogs corporativos. Mesmo as empresas menores.

Depois de receber um livreto de turismo que continha informações sobre passeios para observar baleias, Bill levantou uma lista e foi buscar suas respectivas páginas na internet. As que não tinham página, ele ignorou. Dentre as que tinham website, Bill acabou encontrando um blog de uma funcionária de uma das empresas, uma biologa apaixonada pelo assunto.

A empresa se chama Quoddy Link Marine. Bill viu fotos tiradas na manhã em que ele pretendia observar as baleias, e não teve dúvidas qual seria a empresa escolhida.

Não importa se o blog de sua empresa recebe poucas visitas por dia. Se essas forem as pessoas certas, a recompensa é certa.

Começo do fim ou mudança de planos?

jun 26, 2006   //   por Serendipidade   //   Comportamento  //  2 Comentários

Yotophoto.comA intrusão dos radares móveis termina em São Paulo.

“A cidade de São Paulo fica sem fiscalização eletrônica de velocidade por radares móveis a partir desta segunda-feira.
Os 40 equipamentos existentes serão retirados das ruas em razão do final do contrato da CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) com a iniciativa privada e que a gestão Gilberto Kassab (PFL) decidiu não renovar.”

Estranho. Como que não se renova um contrato que rende 90 milhões de reais por ano para a prefeitura?

Vai ver eles encontraram alguma start-up que produz chips inteligentes de detecção de velocidade nos veículos, com transmissão via rede celular. O que abre caminho para chips que controlam a velocidade máxima baseados em GPS, que detecta velocidades permitidas em um mapa informativo.

A tecnologia parece boa para a modernidade. Mas começo a ficar com medo da prisão-contra-liberdade em que iremos habitar.

Fonte da notícia: Folha de S.Paulo

Relacionamentos gerenciados pelo cliente

mai 6, 2006   //   por Serendipidade   //   Marketing / Negócios  //  1 Comentário

TrendWatching.comAno passado falamos aqui neste blog da nova “Geração C” de clientes que surgiu e está cada vez mais consolidada graças a Internet.

Basicamente, em vez de assistir um comercial e comprar, o cliente quer participar ou ajudar na criação do serviço ou do produto, para só depois comprar. Veja exemplo aqui.

As organizações focadas no cliente costumam seguir a linha do CRM (Customer Relationship Management) – Gestão de relacionamento com clientes – para se aproximarem das necessidades e desejos dos clientes.

Mas hoje, com a “Geração C” vindo cada vez mais forte no comando do mercado, podemos resgatar um conceito que surgiu mais ou menos em 2003, e que se chamava CMR (Customer-Managed Relationships) – Relacionamentos gerenciados pelo cliente. Não só falando em tecnologia, mas em conceito estratégico também.

Aí sim estaremos nos adequando ao novo mercado atual.

Dê as ferramentas e os “brinquedos” que os seus clientes precisam para se sentirem parte da sua empresa.

Leituras que valem a pena #15

abr 19, 2006   //   por Serendipidade   //   Serendipidade  //  Nenhum comentário

Hype Cycle for Emerging Technologies, 2005 | Gartner
A Gartner é especialista em pesquisas. Neste estudo ela apresenta as novidades tecnológicas distribuidas ao longo de um gráfico chamado de “Hype Cycle”. Cada tecnologia se encaixa num ponto desta curva que podemos chamar de “ciclo de moda/sucesso”. O blog está há 1 ano de se tornar uma ferramenta sólida nas empresas segundo a consultoria. (em PDF)

Don’t Miss the Opportunity To Create a WOW! Experience | CRM Guru
Sempre explore e busque a criação de uma experiência dos seus clientes que os faça ficar boquiabertos. Por Jim Barnes.

Sharpening Your Business Acumen | Strategy+Business
Ram Charan nos apresenta um guia de seis passos para incorporar tendências externas (as quais vimos muito nas últimas leituras que valem a pena) no seu planejamento estratégico interno.

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