Leituras que valem a pena #11
Ten trends to watch in 2006 | The McKinsey Quartely
As estratégias de marketing das empresas estão se adaptando em função das tendências de curto e longo prazo que estão se desenhando. A McKinsey evidenciou 10 tendências que devemos observar em 2006, que estão mudando os cenários competitivos. (Necessário se registrar)
Desta vez trago dois blogs que são leituras interessantes também.
Creating Passionate Users | Kathy Sierra / Bert Bates / Eric Freeman
Os três autores são entusiastas da mente e seu modo de funcionamento. Trazem artigos interessantes de relacionamento com clientes, usuários, funcionários, e demais no âmbito empresarial ou não.
MIT Advertising Lab | Ilya Vedrashko
Um blog voltado para o futuro e tecnologia na publicidade. Explora exemplos inovadores e algumas vezes inusitados usados em campanhas publicitárias pelo mundo.
Posso pegar seu lugar?
Intrigante.
“Quem chega primeiro leva.”
A frase acima é tão básica e incorporada no nosso dia-a-dia, que nem pensamos nela como uma convenção estipulada e um padrão comportamental.
Na década de 80, o cientista social Stanley Milgram levou seus alunos de graduação para uma pesquisa em campo. No metrô de Nova Iorque, Milgram fez com que eles pedissem de maneira cortês aos passageiros sentados, que lhes dessem o lugar.
Surpreendentemente metade das pessoas deram seus lugares, mesmo sem uma razão justificável.
A pior parte não foi conseguir os lugares, mas sim obter a coragem necessária para pedir o lugar. Isso fazia com que os estudantes se sentissem embaraçados, angustiados e tensos.
A norma do “quem chegar primeiro leva” já está em nossas regras de relacionamento, é necessário um grande esforço para violá-la. Esse estudo mostrou o quanto essas regras nos salvam do caos.
Deu quadra!
Serendipitosamente fui verificar o resultado da mega-sena que joguei no ultimo sábado. E estava lá, fiz a quadra e faturei 293 reais! 1 chance em 2332 vezes.
Engraçado foi o sentimento. Fiquei super contente por 30 segundos, depois já fiquei me lamentando que por UM número deixei de fazer a quina e ganhar 27 mil reais… Nunca estamos satisfeitos mesmo.
Poder do envolvimento emocional
No Marketing eYe foi apresentada uma história interessante.
Um pedaço de madeira (Matéria Prima) transformado em taco de baseball (Manufatura/Trabalho) foi leiloado por mais de 1 milhão e meio de dólares porque foi o taco usado por Babe Ruth, uma famosa lenda do Baseball, em um jogo histórico.
Ou seja,
Matéria Prima = $
Matéria Prima + Trabalho = $$
Matéria Prima + Trabalho + Uma história/Emoção* = $$$$
* Quanto maior o quociente de impacto da sua história, maior o valor agregado ao seu produto ou negócio.
O seu produto ou serviço tem uma história para contar? Você está contando?
Ou você está simplesmente fazendo propagandas do seu preço ou produto exatamente como seus concorrentes?
Mais ainda, que tal usar o blog como uma ferramenta de criação de um canal interativo e irresistível para atrair e reter seus clientes?
A Mastercard e seus “…não tem preço” não conta sequer uma história, simplesmente aplica o conceito acima diretamente, sempre atrelando algum fato emocionante das nossas vidas.
Números!
Não obtive os dados 2006 da pesquisa abaixo, mas aí vão algumas observações importantes que garimpei na rede no âmbito dos blogs corporativos.
Dentro do universo dos 64% que podem vir a anunciar em Blogs ou usá-lo como ferramenta de marketing, temos os seguintes fatos:
– De todos os websites das empresas listadas no S&P 500, apenas 4% delas possuem blogs
(Fonte: eMarketer)
– Apenas 12% dos adultos online lêem blogs regularmente
(Fonte:Forrester Research)
– 22% das empresas estão usando ou planejando usar blogs como ferramentas de marketing
(Fonte:CMO Magazine)
Os dados acima são do mercado Norte Americano.
Os Estados Unidos possuem mais solidez em Blogs Corporativos, e o desejo de participar é grande entre as empresas. Mas a prática demonstra que as empresas tendem a ser conservadoras na adoção de novas práticas, e que estão apenas começando.
Qualquer meio de comunicação será usado…
Alguém profetizou um dia:
“Propaganda é a alma do negócio”
Se fez uma luz e todos os meios de comunicação foram invadidos por propagandas. Textos, sons ou imagens, vale tudo para desviar sua atenção.
Pensando na prática, qualquer lugar, espaço físico, canal de rádio, de TV, qualquer coisa que seja vista, ouvida ou lida por muitos é uma possível alternativa para plantar a semente dos seus negócios sob a forma de um anúncio comercial.
A Internet trouxe um fator exponencial para o crescimento de tudo isso.
Depois do Bumvertising, uma modalidade similar ao anúncio de “Compro e Vendo Ouro” pendurada no pescoço de pessoas no centro de grandes cidades, depois do Adsense revolucionando a maneira de se vender na web, eis que surge o Roofshout ou o Roofads buscando clientes através de anúncios nos tetos das casas, fábricas ou galpões. A foto acima é auto-explicativa.
Benchmarketing?
Em uma reunião de negócios ouvi alguém falar “Benchmarketing”. Uma pena os funcionários de empresas (mesmos as grandes) saberem o contexto correto no uso do termo e não saberem o seu nome.
Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas “companhia-a-companhia” para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
O termo acima (o verdadeiro) fora do contexto de negócios, eu já vi (ou li) empregado em diversas situações: desde cowboys marcando seus assassinatos em bancos de madeira, até marcador de maré alta/baixa do oceano.
O que importa é ser o “Marco de referência“.
| Benchmarking é… | Benchmarking não é… |
| – um processo contínuo | – um evento isolado |
| – uma investigação que fornece informações valiosas | – uma investigação que fornece respostas simples e "receitas" |
| – um processo de aprendizado com outros | – cópia, imitação |
| – um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina | – rápido e fácil |
| – uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo | – mais um modismo da administração |
Fonte: GuiaRH
Benchmarketing acaba sendo um neologismo usado para nomes de empresas, nomes de gráficos, e mesmo apresentando o significado errado.
Leia o meu post Medindo a Performance e saindo na frente, e aprenda como planejar uma análise de Benchmarking na sua empresa.
Carteira encontrada depois de 40 anos
Encontrar carteiras perdidas é sempre bom, mas com o dinheiro que você tinha nela, é ainda melhor. Rever o mesmo objeto depois de 40 anos! – Não tem preço…
“Um americano de 57 anos conseguiu achar sua carteira perdida há 40 anos. Uma família do estado de Utah devolveu nesta semana o objeto perdido em um posto de gasolina em 1967.
A carteira cor de bege ainda tinha a mesma nota de US$ 5, um tíquete de pedágio, um selo e sua carteira de identidade. […]
Ele perdeu a carteira em um posto de gasolina na cidade de Logan, em Utah, quando parou para abastecer seu carro, um Austin Healy ano 1955. O dono do posto colocou o objeto em um painel, esperando que seu dono voltasse para buscá-lo.
Décadas depois, Ted Nyman achou a carteira quando limpava o posto de seu padrasto. Ele encontrou o paradeiro de Schmitt através de pesquisa na Internet. Nyman enviou a carteira via correio para o dono.”
“Eu tinha a cabeça cheia de cabelos nessa época”, comentou Doug Schmitt.
Hoje ele tem Serendipidade.
Não é a primeira vez que alguém tem uma serendipidade desse tipo, um exemplo similar pode ser lido aqui.
Fonte: Terra Notícias.
Leituras que valem a pena #10
Mundo Corporativo – n.11 | Deloitte
Revista de negócios da consultoria onde trabalho. Destaque especial para a reportagem Blogosfera, que fala sobre o assunto do momento: Blogs corporativos. (em PDF)
The new rules of PR: How to create a press release strategy for reaching buyers directly | David Meerman Scott
Artigo de um reconhecido autor de livros. Apresenta estratégias de comunicações adequadas para a web. (em PDF)
Flipping the Funnel | Seth Godin
O autor nos apresenta sua visão da nova maneira de “filtrar” os seus clientes na realidade da internet atual, nesta versão voltada a profissionais. A idéia é inverter o funil e, de filtro, transformá-lo em megafone utilizando ferramentas web 2.0. (em PDF)
Internet Guru
Ainda tratamos as ferramentas de busca como um meio de acessar um núcleo de inteligência superior, ou pensamos que o núcleo é a própria ferramenta de busca.
Os dados e informações da internet, ou as metodologias (algoritmos) das ferramentas de busca, não possuem (ainda) algum tipo de inteligência maior, de modo a interpretar o que você está pedindo e mastigar a resposta.
Por isso, me espanta ver algumas frases comumente utilizadas em ferramentas de busca, e mais ainda, me espanta que o uso desse tipo de frase para buscar possa realmente ser usada de verdade, porque o volume de dados é tão grande que podemos ter a sorte de encontrar o que procuramos. Essa é nossa maneira intuitiva de buscar o que queremos, mas sinceramente, não é a melhor maneira.
– “Internet Guru falando, qual resposta você está procurando?”
(os exemplos abaixo são reais e foram usados para chegar até Serendipidade.com)
– Quero montar uma distribuidora de agua mineral
– Quanto custa ingresso para show do u2?
– Quantos anos esteve antoni dvorak na américa?
– Quais foram os passos de alex tew?
– Existe estudo ou apostila gratis de técnicas de persuasão?
– Como montar meu site para vender pixels?
– Quero uma pagina com vídeo gravados gratuitos com depoimento de funcionarios
– Como montar uma pequena fábrica de vassoura?
– Quero idéias para um produto novo
– Como fazer leitura de formulas matematicas?
– Como montar diagrama de pareto?
– O que pose ser feito com uma garrafa reciclada?
– Como fazer criatividade dentro de uma empresa?
Se você quiser responder algumas das solicitações ou perguntas acima no seu website, saiba que você tem mercado!