Onde você é sempre bem vindo
Em algum lugar do passado estávamos falando de como a Internet tornou economicamente viável a consulta pública sobre qualquer assunto.
Alguns websites aproveitam esse atributo para oferecer os mais diversos serviços de “Inteligência da massa”. É uma avalanche de opções ajudando qual decisão tomar nas mais diversas situações, ou iluminar suas idéias. Estão todos em prateleira: é chegar, acessar e utilizar os seus serviços grátis na maioria dos casos.
Exemplos:
http://www.reevoo.com/ – Antes de comprar veja opiniões sobre produtos, eles já testaram antes para você.
http://www.reviewcentre.com/ – Outro exemplo de opiniões sobre produtos.
http://www.epinions.com/ – Mais um website de opiniões.
http://www.judysbook.com/ – Opiniões sobre locais para ajudar o seu planejamento de viagens.
http://www.extratasty.com/ – Proponha drinks e veja as opiniões de outros usuários sobre outras batidas e coquetéis.
http://www.homethinking.com/ – Antes de decidir qual imóvel comprar, veja o que falaram dele ou dos seus corretores.
http://www.stumbleupon.com/ – Opiniões sobre páginas da Internet e sugestões.
http://answers.yahoo.com/ – Pessoas reais respondendo perguntas de outras pessoas reais.
E o melhor da lista na minha opinião:
http://www.brainreactions.net/ – Coloque sua pergunta e deixe a comunidade dar sugestões neste Brainstorm virtual.
Posso pegar seu lugar?
Intrigante.
“Quem chega primeiro leva.”
A frase acima é tão básica e incorporada no nosso dia-a-dia, que nem pensamos nela como uma convenção estipulada e um padrão comportamental.
Na década de 80, o cientista social Stanley Milgram levou seus alunos de graduação para uma pesquisa em campo. No metrô de Nova Iorque, Milgram fez com que eles pedissem de maneira cortês aos passageiros sentados, que lhes dessem o lugar.
Surpreendentemente metade das pessoas deram seus lugares, mesmo sem uma razão justificável.
A pior parte não foi conseguir os lugares, mas sim obter a coragem necessária para pedir o lugar. Isso fazia com que os estudantes se sentissem embaraçados, angustiados e tensos.
A norma do “quem chegar primeiro leva” já está em nossas regras de relacionamento, é necessário um grande esforço para violá-la. Esse estudo mostrou o quanto essas regras nos salvam do caos.
Internet Guru
Ainda tratamos as ferramentas de busca como um meio de acessar um núcleo de inteligência superior, ou pensamos que o núcleo é a própria ferramenta de busca.
Os dados e informações da internet, ou as metodologias (algoritmos) das ferramentas de busca, não possuem (ainda) algum tipo de inteligência maior, de modo a interpretar o que você está pedindo e mastigar a resposta.
Por isso, me espanta ver algumas frases comumente utilizadas em ferramentas de busca, e mais ainda, me espanta que o uso desse tipo de frase para buscar possa realmente ser usada de verdade, porque o volume de dados é tão grande que podemos ter a sorte de encontrar o que procuramos. Essa é nossa maneira intuitiva de buscar o que queremos, mas sinceramente, não é a melhor maneira.
– “Internet Guru falando, qual resposta você está procurando?”
(os exemplos abaixo são reais e foram usados para chegar até Serendipidade.com)
– Quero montar uma distribuidora de agua mineral
– Quanto custa ingresso para show do u2?
– Quantos anos esteve antoni dvorak na américa?
– Quais foram os passos de alex tew?
– Existe estudo ou apostila gratis de técnicas de persuasão?
– Como montar meu site para vender pixels?
– Quero uma pagina com vídeo gravados gratuitos com depoimento de funcionarios
– Como montar uma pequena fábrica de vassoura?
– Quero idéias para um produto novo
– Como fazer leitura de formulas matematicas?
– Como montar diagrama de pareto?
– O que pose ser feito com uma garrafa reciclada?
– Como fazer criatividade dentro de uma empresa?
Se você quiser responder algumas das solicitações ou perguntas acima no seu website, saiba que você tem mercado!
O show do U2 e o Telemarketing mascarado
Vi abismado a notícia de que os ingressos para o show do U2 serão feitas somente por telefone. Isso só vem comprovar novamente que a organização, ou melhor, a desorganização do evento não tem capacidade nenhuma de gerenciar expectativas e o próprio evento.
Alegando pontos favoráveis de que por telefone não existem filas e tumulto, e nem mesmo idosos e grávidas gerando reclamações, a desorganização do evento está mascarando aquela que será uma das piores falhas da humanidade em call center.
A longa espera será inevitável, e olha só que interessante: A mídia não irá falar tanto de problemas, porque como ligamos de casa, não haverá balburdia, bagunças e nem protestos.
Nos bastidores teremos alguma empresa telefonica ganhando um dinheirinho bacana por grandes favores eventuais, os empresarios não aparecerão demais para levar tapas, em poucas horas alegarão venda esgotada, e doa a quem doer, esta será a realidade.
Estratégicamente falando, no fundo a desorganização está sendo bem espertinha.
Maneiras de se dizer a mesma coisa
Certa vez um sultão sonhou que havia perdido todos os dentes. Ele acordou assustado e mandou chamar um sábio para que interpretasse seu sonho.
“Que desgraça, senhor!” – exclamou o sábio. “Cada dente caído representa a perda de um parente de vossa majestade!”
“Mas que insolente!” – gritou o sultão. “Como se atreve a dizer tal coisa?”
O sultão chamou os guardas e mandou que lhe dessem cem chicotadas.
Ordenou, em seguida, que chamassem outro sábio, para interpretar o mesmo sonho.
O outro sábio disse: “Senhor, uma grande felicidade vos está reservada!! O sonho indica que irá viver mais que todos os vossos parentes!”
A fisionomia do sultão iluminou-se e ele mandou dar cem moedas ao sábio.
Quando este saía do palácio, um cortesão perguntou: “Como é possível? A interpretação que você fez foi a mesma do seu colega e, no entanto, ele levou cem chicotadas e você moedas de ouro!”
“Lembre-se sempre, amigo,” – respondeu o sábio – “que tudo depende da maneira de dizer as coisas. E esse é um dos grandes desafios da humanidade! É daí que vem a felicidade ou a desgraça; a paz ou a guerra. A verdade sempre deve ser dita, não resta a menor dúvida, mas a forma como ela é dita é que faz toda a diferença. A verdade deve ser comparada a uma pedra preciosa: se a lançarmos no rosto de alguém, pode ferir, provocando revolta. Mas se a envolvermos numa delicada embalagem e a oferecermos com ternura, certamente será aceita com facilidade.”
Autor desconhecido
O Mapa do Pré-Conceito
O planeta terra é grande, molhado e cheio de gente diferente.
“Tempo difícil esse em que estamos, onde é mais fácil quebrar um átomo do que um preconceito” – Albert Einstein.
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Psicologia de Massa
Há muitos anos atrás, ou mais precisamente, há 111 anos atrás (1895), o psicologista francês Gustave Le Bon escrevia o interessante trabalho entitulado “A Psicologia da Multidão” (The Crowd: A Study of the Popular Mind).
Le Bon defende que, quando no meio de uma multidão, o homem regressa para um estado mental primitivo. Uma pessoa que pode ser altamente culta e moral em alguns casos, é capaz de agir como um barbáro e está propenso a agir de uma forma violenta. Perde suas faculdades críticas na extensa massa de gente.
As pessoas na multidão perdem suas inibições e padrões morais, e tornam-se altamente emotivas, diz Le Bon. Este emocionalismo, esta irracionalidade, presta-se ao poder da sugestão, através do qual o comportamento de um indivíduo pode ser determinado pelas suas percepções e as ações de outros ao redor dele.
Queria comprar um ingresso para o show do U2 em fevereiro, mas hoje quando começaram as vendas, devido aos boatos (verdadeiros) que a fila estava enorme, as pessoas foram afoitamente em busca do seu, o que só agravou a situação precária da rede de atendimento. O mesmo valeu para o website.
Esse é um exemplo desprentecioso, mas existem exemplos piores, como no caso da peregrinação anual até Meca, que quase todo ano faz vítimas por motivos de pisoteamento.
A psicologia de massa coíbe também a nossa capacidade de criar e mudar o destino. Inibe a criatividade porque molda suas opiniões dentro de conceitos “enlatados”.
A obra de Le Bon, entendedora do mecanismo humano interpessoal, continua valendo até hoje. Vale a pena ler.
A evolução da comunicação
TV -> TV Digital, IPTV
Rádio -> IP Rádio, Rádio Digital
Web -> Blog, Rss, Podcast e Vodcast
Jornal -> Jornal on-line em tempo real com conteúdo sob demanda
K7 -> CD, Mp3 Player
VHS -> DVD, DVR
Dos meios de comunicação em massa, estamos migrando para a massa dos meios de comunicação…
Enquanto pensa nisso, aproveite para votar no pior projeto de lei proposto na câmara de São Paulo. Esse é o serviço que recebemos em troca dos nossos votos.
Entendível
Nem tudo na vida é entendível, e qual seria a justificativa para tal?
Em algumas passagens de nossa vida, não acabamos buscando explicações aos fatos, simplesmente por descaso ou desinteresse. Mas na realidade, muitas vezes o que estamos tentando entender, simplesmente não é entendível.
Nem tudo é entendível nesse mundo, algumas coisas são melhores se não sabemos mais do que o necessário.
O entendimento, assim como o conhecimento, produz mais quando é restrito e não amplo.
“Comigo as coisas não tem hoje e ant’ontem amanhã: é sempre. (…) O senhor por ora mal me entende, se é que no fim me entenderá. Mas a vida não é entendível.” – Grande Sertão: Veredas – João Guimarães Rosa.
Duas vezes um Brasil Imbecil
Vi duas notícias essa semana que me deixaram perplexo pelo tamanho do descuido com valores e bens nacionais. Nada tão novo que não possa ser comparado com algo no passado e nada tão velho que nos impeça de correr atrás do tempo perdido.
Duas faces de um país idolatrado salve! salve! Corroído pela ambição política e o famoso “preciso tirar vantagem de tudo”.
Face 1 – Burocracia e Lentidão
“A rapadura é doce mas não é mole não…”
Vemos sempre alguma notícia relacionada com o efeito medicinal de plantas amazônicas que são patenteadas no exterior, uma derrota da pesquisa nacional para os estrangeiros que possuem um “passaporte amazônico” garantido pela falta de controle. Históricamente até Santos Dumont, o nosso herói e idealizador (e ai de quem diga que não foi ele primeiro) daquela máquina que voa, perdeu sua patente para os irmãos Wright segundo a visão hiper-patriota dos americanosdonosdomundo.
E agora foi a vez da rapadura!
Uma pequena empresa alemã chamada “Rapunzel” patenteou a bixinha como marca exclusiva da empresa na Alemanha e nos Estados Unidos. Agora diplomatas brasileiros estão correndo atrás daquela que representa a história e as raízes do nosso país, senão vamos ter que pagar royalties.
Face 2 – Desvalorização da memória nacional
Um incêncio durante a semana passada no hospital Juqueri na cidade de Franco da Rocha, destruiu uma série objetos, móveis e livros. No meio dos livros, revistas, cartas e publicações havia aquilo que poderia ser apresentado como a maior riqueza cultural da história da psiquiatria brasileira.
Documentos que deveriam ter sido mantidos em uma reserva especial segura ou em uma biblioteca ou museu seguros. Dentre as cinzas, agora estão as memórias, as frases, as letras de pessoas como Sigmund Freud e o próprio Franco da Rocha. Prontuários e livros que registram a evolução dos tratamentos dos transtornos mentais.
Quantas mais faces ruins temos que desvendar para que se caia a máscara egoísta da impunidade e da ignorância? Será que um dia a “ficha vai cair” na cabeça dos que agem deliberadamente em benefício próprio? Será que essas pessoas vão perceber que estão usando tapas nos olhos como nos cavalos para ver só pra frente e não olhar em volta?
O que está faltando? Percepção ou vergonha na cara?