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Atraindo e retribuindo comentários

jun 30, 2007   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  6 Comentários

Como parte das estratégias para atrair mais comentários em seu blog, faça aquilo que todo leitor de blogs espera: Dê algum retorno (recompensa) a eles!

Incentivos são importantes no mundo dos blogs.

O que seus leitores esperam de você?

  1. Atenção;
  2. Resposta rápida aos comentários;
  3. Um link postado em seu blog para aumentar o ranking do seu visitante (moeda de troca).

Dito isso, aproveito para divulgar uma pequena mudança aqui no blog. Na barra lateral vocês irão encontrar o “Top Comentários“. Alí estarão listados os blogueiros que mais comentaram no blog, e com um link de volta ao website dos mesmos (incentivo).

Esse é um exemplo de 3 dicas de plugins para WordPress do BBC:

  • Show Top Commentators — Mostra os maiores comentaristas do seu blog;
  • Link Love — Inibe a função “nofollow” para deixar os links dos comentários de seu blog abertos para ferramentas de busca, ajudando na divulgação dos links que seus leitores postam;
  • Comment Relish — Envia notas de agradecimento aos seus leitores que postam comentários (somente uma e na primeira vez que algum novo usuário comenta)

Um novo canal para executivos

out 30, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  1 Comentário

Gazeta Mercantil e Blogs CorporativosBlog corporativo na edição de hoje, 30 de outubro, da Gazeta Mercantil. Depois de mais ou menos 2 meses sem grandes movimentações na imprensa, o Blog usado para comunicação, marketing e estratégia empresarial começa a retornar com força.

Referências para o Blog da Tecnisa e o Porta 25, blogs que você conheceu primeiro e com exclusividade aqui neste canal. Meu livro também aparece na reportagem.

Criando vantagem competitiva

ago 21, 2006   //   por Serendipidade   //   Marketing / Negócios  //  3 Comentários

yotophoto.comReservo sempre alguns artigos que leio para divulgar o meu “Leituras que valem a pena” aqui no blog, mas este artigo da BusinessWeek me chamou muito a atenção por conter idéias “fora da caixa” para se destacar à frente de seus concorrentes.

O artigo discorre sobre 5 estratégias partindo do ponto que as experimentações devem ser feitas sem medo de ser feliz, com audácia. São elas (vou só enumerá-las, leia detalhes e exemplos reais no artigo):

  • Não seja apenas grande, seja único;
  • Para que competir? Crie novos mercados;
  • Seja obsessivo com clientes, não com rivais;
  • Devolva com a qualidade com que recebe ajuda;
  • Personalize e envolva seus clientes ao máximo;
  • Mantenha-se faminto e motivado.

PORTA 25 da Microsoft

jun 28, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blogs específicos  //  2 Comentários

No capítulo de conclusão do livro comentei que os blogs em pequenas empresas já estava surgindo com força no Brasil, e que muito em breve as empresas grandes e multinacionais que já blogavam lá fora, iriam, em uma abordagem top-down, propagar o conceito para o Brasil.

Não demorou nada. Enquanto escrevia o livro, os movimentos já estavam acontecendo.

Na verdade, no livro eu citei o blog do time de suporte América Latina de clientes Premier e Profissional da Microsoft, o que de certo modo já era uma conversão focada em um grupo de países. Chegou a vez do primeiro blog da Microsoft voltado exclusivamente para o Brasil:

porta 25

Apesar de ter sido lançado em meados de abril, o PORTA 25 confirmou a estratégia top-down que mencionei acima: o blog é um braço do PORT 25 da Microsoft no exterior.

No blog, o gerente de estratégias da Microsoft, Roberto Prado, discute open source e software comercial.

Dica de Luis Rocha da Revista Webdesign

Leituras que valem a pena #16

jun 15, 2006   //   por Serendipidade   //   Serendipidade  //  1 Comentário

Após algumas semanas longe, o leituras que valem a pena retorna em cena.

10 Effective Guerrilla-Marketing Tactics | Forbes
A Forbes apresenta um slide-show com táticas de Marketing de Guerrilha usadas por grandes e conhecidas companhias.

Aligning the Organization with the Market: Focusing on ‘The Customer’s Total Experience’ | Knowledge@Wharton
Mais do mesmo que jamais é aplicado efetivamente nas companhias. Começo a pensar que “foco no cliente” é só teoria com um fundo de estratégia publicitária para enganar pessoas. Uma das mentiras da leitura seguinte bate exatamente nesta tecla. Ótimo artigo. (Necessário se registrar).

The Top Sixteen Lies of CEOs | Guy Kawasaki
O blog do guru Guy Kawasaki apresentou 16 grandes mentiras contadas por um CEO. O moto de seu blog é também interessante: Blogueiro: sm. Alguém que não tem nada a dizer escrevendo para alguém com nada pra fazer. Discordo, mas contradição é uma forma de marketing.

Vai para a gráfica

mai 9, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  3 Comentários

LivroBem vindos!

Foram 3 meses de trabalho pesado mas o livro está pronto, revisado e com a capa concluída. Esta semana irá para a gráfica e logo mais estará disponível para pré-venda (espero) e para venda após as impressões.

Próxima semana será dedicada para as estratégias de marketing e divulgação do lançamento do livro. Assim que tiver mais detalhes do lançamento de datas eu as divulgarei aqui.

A editora já começou a divulgação.

Confira o website da Novatec Editora.

OBS: Este blog está em construção, ainda teremos a instalação de alguns recursos e a adição de novos links.

Consultoria de Marketing

fev 22, 2006   //   por Serendipidade   //   Marketing / Negócios  //  1 Comentário

(c) yotophoto.comEmpresas procuram cada vez mais profissionais de consultoria externos, não somente para ajudar a focalizar melhor os objetivos ou racionalizar a estratégia, mas sobretudo para participar dos projetos em primeira pessoa.

Tudo isso porque a inovação de marketing passa hoje por uma transformação benéfica dos processos operacionais, para permitir otimização de budget e um melhor monitoramento do retorno sobre investimento.

Nesse contexto algumas profissões estão surgindo nos departamentos de Marketing das grandes empresas.

O Trend Watcher
É o papel profissional de quem se ocupa da análise e monitoramento das macrotendências, coordenação de pesquisas, e acompanhamento dos estudos realizados por agências especializadas no assunto como: Iconoculture, The Intelligence Group ou Influxinsights. A análise de tendências é uma função sempre muito complexa e que necessita de competências multidiciplinares.

O Usability Manager
É o profissional que analisa a usabilidade dos projetos de comunicação das companhias e dos próprios produtos e serviços da empresa. Faz um papel de ombudsman que busca confrontar o que foi desenvolvido pela empresa com a demanda real dos clientes. Pode ser um funcionário interno ou um consultor externo. A Microsoft já adotou esse profissional.

O Marketing Content Manager
Realiza o desenho e projeto dos conteúdos de marketing e para o marketing. Também pode ser feito internamente ou através de consultoria.

O Innovation Manager
Profissional responsável pela gestão da equipe de inovação, uma área (departamento) cada vez mais presente nas empresas. Entre os principais processos geridos por esse profissional estão: captação de idéias no mercado e internamente com os funcionários, criar projetos com alternativas de uso ou aplicação de produtos e serviços e adaptar a companhia para uma cultura de inovação e criatividade.

Exemplos nacionais de analistas de tendências aqui, aqui e aqui.

20 questões para desenvolver os seus negócios

fev 16, 2006   //   por Serendipidade   //   Marketing / Negócios  //  2 Comentários

(c) yotophoto.comSam Decker escreveu brilhantemente as perguntas abaixo, e sugere que a cada leitura e resposta seja feita a pergunta “por quê?”. Ele partiu da premissa de mercado atual, onde as empresas, para serem bem sucedidas devem ser voltadas para o cliente e não para produto, e reuniu os principais pontos estratégicos que giram em torno da conquista, satisfação e retenção dos clientes, sempre, é claro, visando o desenvolvimento sustentável dos seus negócios.

Estratégia

1. Quais são seus objetivos de curto e de longo prazo? (qual é o período de tempo considerado)?
2. Como você identifica e mede seu sucesso?
3. Quais são os 3 principais motivos que estão atrapalhando seu sucesso?
4. Qual é a exclusividade que sua empresa possui? O que você possui e que os seus competidores não poderão ou irão copiar?

Finanças

1. Qual é o tamanho e a margem média das suas vendas? Qual é a tendência?
2. Quantos clientes compram por mês? Qual é o mix entre novos e antigos clientes?
3. Quanto o seu cliente vale? Você calculou o Valor Presente Líquido (VPL) dos seus clientes?
4. Qual é o custo para se adquirir novos clientes? (Custo total de Marketing / Novos Clientes).

Marketing

1. Como você se comunica com os clientes depois da primeira compra deles?
2. Qual é o seu gasto mensal em Marketing, e qual é o divisão desse gasto nos diversos veículos de comunicação? Olhando os últimos 3 anos, como é a tendência do gasto com marketing versus as receitas?
3. Como você mensura o seu marketing? Que testes você aplica? Obtém resultados?
4. Qual a diferença entre o seu marketing e o dos seus competidores?

Cliente

1. Quais são os 3 principais itens que os clientes procuram quando visitam sua loja ou website? Como você obtém essa informação?
2. De onde chegam e para onde vão os clientes que visitam sua loja ou website? Como você obtém essa informação?
3. Se eu fosse um cliente, qual seria o recado boca-a-boca de 20 segundos que eu passaria de você para um amigo? O que eu diria de você?
4. Quem é seu concorrente primário? Como você diferencia seu serviço ao cliente, experiência de compra e produtos do que fazem seus concorrentes?

Empregados

1. Quais são as funções / responsabilidades dos principais gestores da companhia? Como elas são transmitidas a eles?
2. Quais são os seus indicadores de performance principais e quão freqüentemente você olha a gestão e seus funcionários?
3. Como seus funcionários são recompensados? Existem incentivos baseados em performance?
4. Quais são as alternativas / planos de carreira oferecidos? Eles são claramente comunicados a seus funcionários?

Leituras que valem a pena #11

fev 10, 2006   //   por Serendipidade   //   Serendipidade  //  Nenhum comentário

Ten trends to watch in 2006 | The McKinsey Quartely
As estratégias de marketing das empresas estão se adaptando em função das tendências de curto e longo prazo que estão se desenhando. A McKinsey evidenciou 10 tendências que devemos observar em 2006, que estão mudando os cenários competitivos. (Necessário se registrar)

Desta vez trago dois blogs que são leituras interessantes também.

Creating Passionate Users | Kathy Sierra / Bert Bates / Eric Freeman
Os três autores são entusiastas da mente e seu modo de funcionamento. Trazem artigos interessantes de relacionamento com clientes, usuários, funcionários, e demais no âmbito empresarial ou não.

MIT Advertising Lab | Ilya Vedrashko
Um blog voltado para o futuro e tecnologia na publicidade. Explora exemplos inovadores e algumas vezes inusitados usados em campanhas publicitárias pelo mundo.

Leituras que valem a pena #10

jan 31, 2006   //   por Serendipidade   //   Serendipidade  //  2 Comentários

Mundo Corporativo – n.11 | Deloitte
Revista de negócios da consultoria onde trabalho. Destaque especial para a reportagem Blogosfera, que fala sobre o assunto do momento: Blogs corporativos. (em PDF)

The new rules of PR: How to create a press release strategy for reaching buyers directly | David Meerman Scott
Artigo de um reconhecido autor de livros. Apresenta estratégias de comunicações adequadas para a web. (em PDF)

Flipping the Funnel | Seth Godin
O autor nos apresenta sua visão da nova maneira de “filtrar” os seus clientes na realidade da internet atual, nesta versão voltada a profissionais. A idéia é inverter o funil e, de filtro, transformá-lo em megafone utilizando ferramentas web 2.0. (em PDF)

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