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Está quebrado…

ago 30, 2006   //   por Serendipidade   //   Marketing / Negócios  //  Nenhum comentário

thisisbroken.com…este é o tema de um dos meus blogs preferidos. Todos os dias são apresentados exemplos de problemas de empresas, locais, produtos ou serviços que ocorrem porque a mentalidade operacional é: “faço a minha parte e o resto que se f***”, ou “isso não é minha culpa”. Como resultado, por culpa da omissão de alguém, a empresa acaba pagando o mico.

Os processos de uma empresa passam na mão de muitas pessoas até ser finalizado. Não é algo que deve ficar simplesmente “largado”. Quanto maior a interdependência, mais chances de ter seu resultado “quebrado”.

Essa quebra pode irritar, espantar ou mesmo confundir seus clientes.

Exemplo da vida real:

Semana passada estava comprando uma super TV para dar como presente de casamento a um amigo que mora em Vila Velha no Espírito Santo. Ele mora longe, e o frete prometia a TV para 7 dias úteis somados com o tempo para o dinheiro cair na conta do Submarino.

Fiz as contas para chegar a tempo e comprei com débito em conta, prometido em 1 dia útil, perfazendo 8 dias no total. 1 dia útil é o informado ANTES da compra.

Depois da compra, na telinha de número do pedido (uma pena não ter capturado), a informação era de que o pagamento seria confirmado em 3 dias úteis.

E o pior, no email recebido pela empresa, a informação era de que a confirmação de pagamento levaria 2 dias úteis…

Está quebrado…

Ou a frase de um amigo: “Os gatos e os lobos são da mesma família: Todos têm pelos”

Está quebrado…

Veja o vídeo do (de novo) Seth sobre o assunto.

Como medir a influência do seu blog

ago 21, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Métricas  //  3 Comentários

A iMedia Connection apresentou um artigo interessante que explica como medir a influência do seu blog. As métricas são montadas utilizando serviços de busca e indexação de websites ou específicamente de blogs, e outras ferramentas.

A idéia é abrir uma planilha e entrar com os dados abaixo semanalmente, para obter um histórico de sua evolução dentro da blogosfera.

  • Technorati: Blogs que linkam seu site
  • Technorati: Número de links de entrada para o seu site
  • Bloglines: Total de citações (parecido com o do Technorati)
  • Analytics: Pageviews
  • Analytics: Novos visitantes
  • Analytics: Visitantes recorrentes
  • Analytics: Referências
  • Analytics: Referências Orgânicas
  • Analytics: Referências Diretas
  • Base de Dados (proveniente do CMS do seu Blog): Novos membros/clientes
  • Base de Dados: Receitas de (vendas diretas/afiliados/parceiros/revendas/etc.)
  • Alexa: Rank semanal
  • Email: Aberturas (Se possível monitorar)
  • Email: Visitas provenientes de e-mails
  • Email: Encaminhamentos (Se possível monitorar)

Google Brasil Blog

ago 15, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  3 Comentários

blog-sm.gifFaz alguns dias que vi, mas não tive tempo de colocar aqui no blog. O Google Brasil tem um blog. Já possui uma meia dúzia de posts e começou a ser publicado no final de Julho passado.

Seguindo minha teoria de que as empresas multinacionais brasileiras serão as próximas a fazerem parte do mundo dos Blogs Corporativos, o Google segue a Microsoft e o Skype na linha de tecnologia/internet, e lança seu blog seguindo os padrões do blog oficial nos Estados Unidos.

Comentários desabilitados – seguindo o padrão corporativo. Não existe um e-mail para enviar feedbacks e links para outros blogs – não seguindo o padrão corporativo.

O blog é uma oportunidade de envolver a comunidade em uma conversação genuína. Uma empresa que bloga para o mercado deveria ser aberta ao mercado, ou melhor ainda, convidativa para envolver mais os expectadores – clientes, parceiros e demais interessados na companhia.

Algumas semanas atrás, o Yahoo! lançou um novo blog corporativo fora do Brasil. Comentários abertos, design atrativo e funcionalidades de Web 2.0. Só uma comparação entre concorrentes diretos.

Projeto "Blogs das mamães"

jul 30, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  Nenhum comentário

MotherAndChildren.jpgA Johnson & Johnson norte-americana está quase lançando (previsto para o final deste ano) o seu diretório de blogs de mamães.

A idéia é reunir em um único portal todas as mamães blogueiras para formar uma comunidade de troca de experiências e histórias. “Amplificar a voz das mamães on-line“, conta o portal.

Não é preciso lançar um blog para divulgar sua marca, e a J&J está explorando o seu nicho de mercado mais valioso de uma forma moderna. O extinto “Blog da Mamãe Pampers“, inciativa brasileira de uma das principais concorrentes da J&J no ramo de fraldas infantis, acaba de ficar um pouco mais para trás.

Para quem não acredita que existam mamães blogueiras e super entusiasmadas com seus pupilos, experimentem buscar no Google o termo “blog da mamãe“. Um mercado e tanto.

55 maneiras de se divertir com o Google

jul 18, 2006   //   por Serendipidade   //   Serendipidade  //  2 Comentários

Philipp Lenssen, autor do ótimo blog Google Blogoscoped, lançou há alguns meses o livro 55 Ways to Have Fun With Google (55 Maneiras de se Divertir com o Google). Inclusive o livro está disponível para download em formato PDF para quem possa interessar.

Cortando o papo furado. O negócio é que serendipitosamente descobri que meu irmão foi citado no livro na dica número 31.

31. Dig a Hole Through Earth

“I wonder if I shall fall right through the earth! How funny it’ll seem to come out among the people that walk with their heads downward! The antipathies, I think—” (she was rather glad there was no one listening, this time, as it didn’t sound at all the right word) “—but I shall have to ask them what the name of the country is, you know. Please, Ma’am, is this New Zealand? Or Australia?” (and she tried to curtsey as she spoke—fancy, curtseying as you’re falling through the air! Do you think you could manage it?) “And what an ignorant little girl she’ll think me for asking! No, it’ll never do to ask: perhaps I shall see it written up somewhere.”
– Lewis Carroll, Alice in Wonderland

Have you ever wondered where you would end up if you dug a hole right through earth? Wonder no more (at least if you got an internet connection): Luís Felipe Cipriani from Brazil developed a website (www.55fun.com/31.1) based on Google Maps which lets you click on any starting point on the globe. A small info box pops up on which you can click “Dig here.” Afterwards you discover the location you would come out at the other end.

Update de status do livro Blog Corporativo

jul 14, 2006   //   por Serendipidade   //   Serendipidade  //  Nenhum comentário

Paralelo a este blog, algumas coisas têm acontecido no lado do livro Blog Corporativo e o seu blog. Estou fazendo este post para divulgar recentes movimentações na mídia que o livro presenciou.

Em breve também na revista B2B Magazine, Revista Webdesign e Revista PC World.

Para mais informações, visite a página de Imprensa do Livro.

Boca-a-boca 2.0

abr 3, 2006   //   por Serendipidade   //   Comportamento  //  Nenhum comentário

(c) yotophoto.comVocê já se deu conta que o mundo está andando muito rápido com a Internet, e o que valorizamos como interessante pode ser a sua opinião sobre qualquer pessoa, projeto, idéia no mundo?

A Internet nos trouxe uma espécie de palanque para que colocássemos nossas opiniões. Quem quiser que escute. Só que em alguns casos milhares de pessoas escutam. No final das contas a sua idéia ou ação repercute gerando uma celebridade da noite para o dia.

Música:
A banda Arctic Monkeys lançou algumas músicas on-line e se tornou super popular antes mesmo do primeiro CD ir às lojas. O mesmo está acontecendo com a Sigur-Ros

Livro:
Todos cansamos de ouvir falar em Bruna Surfistinha e no seu blog que virou livro. Na europa o livro Geração 1000 Euros foi escrito e colocado para download gratuito em dezembro de 2005. Com mais de 20 mil downloads em 4 meses, o livro será traduzido para outras línguas e publicado em papel em vários países europeus.

Fama:
Subir no palco com o Bono Vox poderia gerar no passado somente uma entrevista na TV, hoje a Internet projeta a pessoa a níveis jamais sonhados. Os blogs comandam esse efeito em sua vasta rede de interligações, e os blogs também podem projetar você.

Filmes:
Milhares de pessoas assistem a vídeos inusitados no You Tube ou no Google Video, fazendo com que qualquer pessoa se torne um cineasta (nas suas devidas proporções) da noite para o dia.

Gerando mais trabalhando menos

mar 22, 2006   //   por Serendipidade   //   Criatividade / Inovação  //  1 Comentário

(c) Seattle Post-IntelligencerA coluna da Anne Fisher da revista Fortune apresentou um interessante fato relacionado com a criatividade e capacidade de inovação do indivíduo nas empresas de hoje.

Ela relacionou a necessidade de se desligar de tudo para abrir espaço para o estalo da criatividade, fato científico comprovado, com a demanda crescente de horas de trabalho do dia-a-dia do trabalhador atual.

Se a sua empresa quer continuar crescendo é necessário um toque de criatividade, principalmente em mercados mais saturados, isso nos leva a repensar processos e revisar a estrutura organizacional, para realizar os planejamentos estratégicos mais tranquilamente ou menos afoitos.

Assim poderemos liberar a criatividade da forca da jornada de trabalho prolongada.

Leia mais no artigo.

A foto é do Blog do Todd Bishop do Seattle Post-Intelligencer.

Qualquer meio de comunicação será usado…

fev 6, 2006   //   por Serendipidade   //   Criatividade / Inovação  //  3 Comentários

(c) roofshout.comAlguém profetizou um dia:

“Propaganda é a alma do negócio”

Se fez uma luz e todos os meios de comunicação foram invadidos por propagandas. Textos, sons ou imagens, vale tudo para desviar sua atenção.

Pensando na prática, qualquer lugar, espaço físico, canal de rádio, de TV, qualquer coisa que seja vista, ouvida ou lida por muitos é uma possível alternativa para plantar a semente dos seus negócios sob a forma de um anúncio comercial.

A Internet trouxe um fator exponencial para o crescimento de tudo isso.

Depois do Bumvertising, uma modalidade similar ao anúncio de “Compro e Vendo Ouro” pendurada no pescoço de pessoas no centro de grandes cidades, depois do Adsense revolucionando a maneira de se vender na web, eis que surge o Roofshout ou o Roofads buscando clientes através de anúncios nos tetos das casas, fábricas ou galpões. A foto acima é auto-explicativa.

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