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Workshop Abracom de Novas Tecnologias

ago 28, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Apresentações/Pesquisas  //  3 Comentários

palestra.gifEstarei palestrando no 1º Workshop Abracom de Novas Tecnologias nesta terça-feira 29 de agosto.

O workshop vai explorar as principais tendências da aplicação de novas ferramentas tecnológicas ao trabalho de comunicação, e está sendo organizado pela Abracom – Associação Brasileira de Agências de Comunicação.

Minha apresentação apresentará o mercado pós-internet e abordará o tema dos blogs corporativos como alternativa casada com as novas necessidades de interação dos clientes.

Faça download da minha apresentação aqui.

Vazamento de informações

ago 22, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Crises, problemas e riscos  //  2 Comentários

logo_aol.jpgMuito se fala sobre o medo de executivos introduzirem blogs dentro da empresa com medo de vazamento de informações confidenciais. O fato é que esse medo não tem lógica, porque seus funcionários certamente têm seus blogs pessoais onde, deliberadamente, os mesmos podem estar falando da sua empresa, seus negócios, reclamando do chefe, etc.

Mais do que isso, as informações podem sair por e-mail, por telefone ou transmitido via voz pessoalmente, e a grande maioria das empresas não monitora esses meios de comunicação, muitas vezes por ser inviável em custos ou recursos.

O ponto é que sempre existem acidentes de percurso que podem transbordar informações preciosas ou sigilosas da sua empresa. Não sei se ela foi demitida ou pediu demissão, mas a vice-presidente de tecnologia da America Online está fora da organização depois dos recentes problemas de divulgação de dados de buscas de clientes da provedora de serviços de internet.

Perto disso tudo, o blog me parece bastante seguro se introduzido e controlado da forma correta. Procure saber mais a respeito.

12 motivos para ter um blog na sua empresa

ago 10, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  4 Comentários
  1. Colocar o seu CEO ou profissional como líderes de tendências, experts no assunto, projetar imagem da empresa.
  2. Humanizar a empresa dando um rosto a ela e conseqüentemente maior transparência.
  3. Melhorar o relacionamento com seus clientes.
  4. Ferramenta para suporte interno ou externo de seus produtos ou serviços.
  5. Promover sua marca.
  6. Fonte de informação sobre a empresa, invertendo a relação Empresa-Imprensa.
  7. Construir relacionamento com possíveis parceiros e interessados em potencial.
  8. Manter contato com clientes e parceiro por meio de um canal acessível.
  9. Promover um produto ou receber ajuda para desenvolver novos produtos.
  10. Recrutar funcionários.
  11. Aumentar o tráfego de seu website.
  12. Aproximar funcionários e colaboradores da liderança da empresa, quebrando barreiras de comunicação.

Blogs na revista Época

ago 2, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  2 Comentários

epoca-428.jpgO título da matéria disse que o blog impacta a política, os negócios, a carreira, a cultura e as relações pessoais. Li a reportagem e vi quase todos os temas, exceto o de negócios (ao menos de maneira direta).

Acredito que a mídia está começando alcançar um nível de maturidade no assunto a ponto de não espantar empresários e executivos do mundo dos blogs. Mas ainda falta um caso “exitoso” de peso. Um caso que ganhe a capa assim como ganhou o autor do Kibeloco.

Por ser uma revista de cunho abrangente e popular, não esperava ver estatísticas e abordagens voltadas para negócios especificamente.

Se você está buscando um conteúdo mais voltado para a comunicação corporativa, marketing via blogs e uma visão atual e aguçada dos riscos e benefícios dos blogs em negócios, recomendo a leitura do meu livro.

Disponibilidade e Ansiedade

jun 30, 2006   //   por Serendipidade   //   Comportamento  //  4 Comentários

Yotophoto.comUma vez falei sobre os “Informaçãoníacos” – pessoas que são viciadas em informação, a qual está amplamente em abundância e disponível na internet.

A evolução rapida da globalização e comunicação sem barreiras da internet nos trouxe questões importantes. Sabemos que tudo em excesso é ruim, mas essa noção de que somos minúsculos é, de fato, incisiva.

E dá-lhe centenas e centenas de pessoas disturbadas por sintomas de ansiedade ou depressão. O mundo está rápido, veloz e voraz. Precisamos realmente agir assim? As empresas estão exigindo mais por ganância e ignorando o bem estar humano? Ser mais calmo pode evitar o sentimento de impotência perante tudo?

Seu cliente pode ter um blog

jun 27, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  1 Comentário

header.gifEra uma vez um cliente da AOL chamado Vincent Ferrari. Ele decidiu cancelar sua conta e, já sabendo que o Call Center da empresa era terrível, decidiu gravar sua experiência e colocá-la em seu blog.

Depois de 15 minutos de ligação ele finalmente conseguiu falar com alguém humano do outro lado da linha. Ainda não bastando ter esperado tudo isso, o sujeito que atendeu a ligação demorou quase 4 minutos para realizar a operação desejada. Frustração e raiva.

Ele virou notícia de TV e a AOL pediu desculpas oficiais a ele, informando que o telefonista já havia sido mandado embora. Ontem, depois de 5 dias de ter aparecido na TV, Ferrari postou uma experiência boa com outra empresa, dando duas faces a um blogueiro: o de envangelista de marcas, e o de destruidor de marcas.

Mas seja qual for a ação do blogueiro, o que fica evidente aqui é o poder de fazer barulho que a blogosfera proporciona a todo mundo. Fique de olho nela.

Fonte: Diário de um Técnico de Comunicação

Podcast de Guerrilha

jun 23, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  Nenhum comentário

avatar01.jpgDireto do Blog de Guerrilha:

“Neste Podcast de Guerrilha temos uma entrevista com Fabio Cipriani, autor do livro Blog Corporativo. Essa é a primeira parte de um podcast que foi dividido em dois. Fabio fala do seu livro, dá exemplos e debate cases com o time da Espalhe: Gustavo Fortes, Wagner Martins, Daniel Sollero e mais Tatiane Lima, jornalista e Coordenadora da Fan Comunicação, empresa irmã da Espalhe responsável pelos seus PR Stunts.”

Acesse o blog e faça o download da entrevista.

Matéria na IDG Now!

jun 23, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Blog Corporativo  //  Nenhum comentário

idgnow.gifBlog Corporativo foi notícia no portal IDG Now!

“Auto-denominado um guia prático para aspirantes a blogueiros do meio empresarial, chega às livrarias o livro de Fábio Cipriani, “Blog Corporativo”, que tem como proposta melhorar o relacionamento com clientes e fortalecer a imagem de uma empresa a partir do uso dessa ferramenta.

Para alcançar tal objetivo, o livro explica o conceito e a metodologia para criação de um blog, os tipos de uso que um blog pode assumir em uma empresa, a diferença na aplicação voltada ao público externo daquela destinada ao público interno, a importância de participar da blogosfera e as tendências desse canal de comunicação da web.”

Serendipidade.com faz 1 ano de vida

jun 8, 2006   //   por Serendipidade   //   Serendipidade  //  1 Comentário

Hoje, 8 de junho, faz exatamente 1 ano que este blog veio ao mundo. E hoje também será a Noite de Autógrafos do meu livro, uma dupla comemoração de duas coisas que estão intimamente ligadas.

Abaixo estou colocando 10 links para alguns dos melhores posts (segundo crítica pessoal e do público) deste 1 ano de existência do blog.

- O Paradoxo da Satisfação do Cliente

- Competitividade vs. Cooperatividade

- Estimulando a $erendipidade

- Marketing 2.0

- Zona de mediocridade

- Medindo a performance e saindo na frente

- A queda do “networking”…

- Amor, ódio ou mediocridade.

- A evolução da comunicação

- Irritando seus clientes

Além dessa e de outras leituras interessantes aqui no blog, existem também as recomendações de leituras na seção (quase semanal) “Leituras que valem a pena”.

Obrigado a todos os leitores deste blog!

Obrigado por manterem viva a melhor propriedade do blog: a conversação!

Pesquisa Euroblog

jun 7, 2006   //   por Blog Corporativo   //   Apresentações/Pesquisas  //  3 Comentários

Em janeiro de 2006 aconteceu a primeira grande pesquisa européia sobre o uso de blogs na comunicação e relações públicas nas empresas.

Olhando a informação do nosso post anterior, os executivos europeus parecem estar mais informados sobre blogs que os americanos. Nos Estados Unidos apenas 30% dos executivos conhecem blogs, e apenas 20% acompanham blogs regularmente. Já na Europa, aproximadamente 65% dos entrevistados são familiares com weblogs, lendo ou escrevendo.

Euroblog

Dentre aqueles que não possuem blogs, 42% dos entrevistados europeus planejam implementar um ainda este ano. Um número bastante expressivo.

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