Os Blogs e as Empresas

Por Cris Correa do Portal Exame via Business Opportunities Brasil

Para muitas empresas brasileiras, blogs e Orkut ainda são assuntos praticamente desconhecidos – e muitas vezes subestimados.

Embora a influência dessas “mídias” ainda seja restrita, a verdade é que o poder de fogo dos blogs e das comunidades virtuais está aumentando. Um levantamento feito pela IC Digital (braço de internet da agência de comunicação Imagem Corporativa) identificou que o universo de internautas que usa a rede para reclamar de empresas (ou até elogiá-las) não é nada desprezível. Veja os resultados encontrados nos três setores pesquisados:

Operadoras de telefonia celular

– Existem 3.386 postagens em blogs citando as três maiores empresas de telefonia celular que operam no país – O Orkut possui 773 comunidades referentes ao tema, das quais mais de 200 são de caráter negativo. As comunidades nas quais os usuários declaram insatisfação com as operadoras somam mais de 44 500 membros e possuem fóruns de discussão com intensa participação – aproximadamente 5 novos tópicos são abertos por dia. A campeã de reclamações é a VIVO, com 27 000 comunidades

Varejo

– Existem cerca de 495 citações em blogs a rede Pão de Açúcar e 1506 sobre o Carrefour (os dois maiores supermercadistas do país)

– No Orkut, as três maiores comunidades positivas sobre o Pão de Açúcar somam 6 000 membros – quase 100% mais participantes que as três maiores comunidades negativas. O Carrefour conta com 2074 participantes nas três maiores comunidades a seu favor – 72% mais que as três maiores comunidades contra a rede de supermercados

Farmacêutico

– O setor é citado em 1160 postagens em blogs. As citações vão de manifestos contra o uso de pílulas contraceptivas a informações educativas sobre a área médica

– Nas comunidades virtuais, o levantamento indicou que embora muitos internautas brasileiros se posicionem contra laboratórios, medicamentos e a alta cobrança de impostos em cima dos remédios (em grupos como “Não à indústria farmacêutica” e “Amamos medicamentos genéricos”), o setor ainda é visto de uma maneira mais positiva do que negativa.

Escreva posts e ganhe dinheiro

Conheci hoje por meio outros blogs o ReviewMe. Neste site você recebe dinheiro para escrever resenhas/análises de produtos e serviços de anunciantes.

Ao contrário do PayPerPost, um outro (polêmico) sistema de pagamento para blogueiros onde uma simples referência a um produto basta, o ReviewMe paga por um texto criticando (bem ou mal) determinado produto, prática já comum na blogosfera e principalmente fora do Brasil. Muitas empresas procuram blogueiros influenciadores e pedem para experimentarem aquele aparelho celular novo ou um novo tipo de bebida. Em troca, geralmente o blogueiro escreve bem (ou mal) sobre aquele produto, ajudando a espalhar sua marca pela web. O ReviewMe também segue a mesma linha, uma empresa que irá escolhê-lo, mas em compensação, o sistema irá pagar bem mais.

Pensando no marketing que isso pode trazer para uma empresa, acredito interessante o fato de que é a própria anunciante quem escolherá o veículo (blog) de comunicação que vai divulgar sua marca. Isso permite selecionar blogs que são bastante lidos e trazer o melhor retorno ao investimento possível. A ReviewMe pede, inclusive, que os seus blogueiros divulguem o fato de que eles estão ganhando para isso (uma atitude vista como ética no mundo dos blogs, os quais prezam muito pela transparência e sinceridade).

Me inscrevi neste. Naturalmente este post é minha primeira “sinopse” pelo ReviewMe, e eu estarei recebendo nada mais que 20 doletas por isso. O valor pode aumentar caso seu blog seja mais popular, ou nem ser aceito caso seja menos popular.

A partir daí, basta que seus futuros anunciantes te encontre e queiram que você fale sobre ele. Interessante, não?

Sua vida trouxe você até aqui…

…este é o título de mais um blog de produto recém-lançado. Nesse blog não é dito nada sobre o lançamento do Prisma, o novo automóvel da Chevrolet. Mas podemos ver facilmente que o blog é parte da campanha publicitária da GM na página de perfil do mesmo.

Já vimos aqui que o blog é uma ótima ferramenta de posicionamento em ferramentas de busca. Aparentemente a GM e sua agência publicitária responsável pela campanha adotaram o blog para tornar a vida de um certo personagem fictício mais real e ganhar visibilidade.

Uma pena que eu seja meio contra blogs de personagens fictícios, mas o que valeu aqui foi a tentativa de se posicionar na rede e espalhar o curto vídeo viral. Sem dúvida, uma campanha de marketing que soube explorar o blog.
O blog foi lançado em outubro, junto com a campanha, mas os posts possuem data de agosto de 1971 até outubro deste ano. Foram “forjados” para dar a idéia de continuidade e do caminho da vida desse nosso personagem. Meu livro aparece no post de maio.

Mini-Microsoft

… este é o nome de um blog pessoal de um funcionário da Microsoft que continua anônimo na rede e dentro da própria empresa. Ele existe desde 2004.

Segundo a Wikipedia, este blog possui créditos de ser realmente de um funcionário da empresa, pois já passou informações verdadeiras sobre mudanças internas ao longo deste ano.

Mais do que nunca, isso é uma prova evidente de que seus funcionários possuem blogs e podem estar falando, elogiando ou reclamando da sua empresa na rede, e mesmo divulgando dados relevantes.

Não é para se assustar, toda empresa deve estabelecer uma política de uso para blogs e deixar seus funcionários conscientes das conseqüências de postar informações confidenciais em seus próprios blogs. Mesmo empresas que nem pensam em construir seu próprio blog.

Valeu Vinicius!

Crescimento da blogosfera

O dono da technorati divulgou hoje mais um estudo sobre a blogosfera. Só que ele esqueceu de colocar algumas linhas esclarecedoras a mais.

Fonte: Google Blogoscoped.

12 razões de porque as empresas não blogam

1 – Você não entende porque você necessitaria de um blog corporativo. Nem o seu Presidente.

Há várias razões para você considerar um blog corporativo. Vocês conhecem a importância do Google nos seus negócios? Blogar = Se posicionar bem ferramentas de busca. Diga isso ao seu presidente.

2 – Você é o presidente. E você não irá permitir seus funcionários blogarem.

Porque não? Você precisa de uma política e normas de uso sobre blogs. Devem existir limites, mas forçar seus funcionários a não blogar pode ser demais, até porque muitos deles já devem estar blogando por fora da empresa.

3 – Você acha arriscado deixar seus empregados escreverem seus posts.

Se você estabelecer o assunto, a idéia do conteúdo, as regras básicas, seus empregados serão capazes de se sair bem. Se algum deles não segue as regras, mais cedo ou mais tarde ele iria ser um ex-funcionário de qualquer maneira. Encontre um blogueiro principal e passe a moderar os posts por amostragem. Lance o blog internamente por 1 mês ou 2 antes de abrir para público.

Se você vai contar detalhes da empresa que merecem ser conhecidos pelo mercado, deixe alguém mais próximo da tarefa fazer os posts, passar toda a tarefa para departamentos ou agências de comunicação pode deixar o post menos interessante.

4 – Sua agência de RP acha o blog uma má escolha.

Faça algumas perguntas a eles: Pergunte como o Google funciona, pergunte sobre RSS, peça dicas de como escrever textos, pergunte como blogar pode ser ruim tendo tudo isso em mente. Verifique se sua agência realmente tem conhecimento sobre blogs antes de acatar a decisão.

5 – Você mencionou sua intenção para o pessoal de IT. Agora está na agenda de futuros desenvolvimentos.

Quando pensamos em internet, é melhor confiar nos profissionais de marketing ou de gestão. Eles são quem dão as regras e o objetivo do blog.

6 – Você não sabe ainda quem irá contribuir no blog, ou o que você irá abordar nele.

Não adianta assumir toda a responsabilidade, você precisa dividir a tarefa com alguem que possa se dedicar mais tempo. Blog é um investimento em RP e posicionamento (no mercado e em ferramentas de busca), eles dá visibilidade à empresa, solidifica uma comunidade, humaniza a empresa. Lembre-se que nem todo blog corporativo precisa ser sobre seus negócios (veja meu livro).

7 – Você não consegue ver os benefícios sejam lá quais forem. Deve ser uma completa perda de tempo.

Sempre existem exceções. O blog pode não ser perfeito para todas companhias.

8 – Você não vê nenhum retorno ao investimento.

O blog deve ser visto sob o ponto de vista das conseqüências. Quanto vale ter clientes satisfeitos e falando bem da sua empresa ao longo de páginas e páginas na internet? Como uma maior fidelização de clientes ou aumento na participação por propaganda boca-a-boca pode não ser um tipo de retorno? Nem tudo é retorno financeiro.

Mas ele existe, porque as conseqüências citadas acima certamente irão afetar positivamente suas receitas.

Que tal olhar o retorno sobre riscos?

Se os clientes que vão interagir com a empresa ajudarem desenvolver novos produtos e serviços, eles serão seus principais consumidores e agentes de marketing.

9 – Você não tem idéia de como montar um blog.

É muito fácil. Você pode hospedar em um servidor web alugado (usando WordPress, MovableType), or hospedar em serviços próprios para isso (usando Typepad, Blogger).

10 – Você acha que o blog é só uma moda passageira.

Claro que é, você tem toda a razão…

11 – Você considera que o que funciona nos Estados Unidos não irá funcionar aqui, pois lá eles possuem um ambiente completamente diferente.

Não importa o local do seu mercado, a internet está cada vez mais presente e cada vez com mais usuários, posicionar-se bem nesta infinidade de possibilidades é essencial (e o blog ajuda bastante). Além disso, usuários estão, com a ajuda da internet, mais exigentes e antecipados, você não pode ficar fora dessa. Dê visibilidade para sua empresa.

12 – Você acha que blogar não vai dar certo para seu tipo de negócios.

Você pode estar certo. Mas ao menos tente saber os benefícios antes de atirar esta moeda. Lembre-se que você não precisa falar exclusivamente sobre o que você faz ou vende, ninguém quer saber se você comprou uma impressora nova que faz um barulho irritante. Eles (sua audiência) se importa com coisas que eles mesmos querem ler, querem saber mais sobre assuntos que circundam seu métier.

Fonte: e-consultancy e algumas poucas das muitas idéias presentes no meu livro.

Blog e imóveis

O mercado imobiliário está começando a se despontar no uso de Blogs para se auto-promover, além do Blog da Tecnisa em sua versão mais voltada para o posicionamento da própria empresa, acaba de ser lançado o Blog Cultive seus Dias, um blog de um empreendimento imobiliário da Abyara no bairro de Santana em SP.

Um blog de produto, o empreendimento, que não é uma vitrine-blog com complexo de Édipo, pelo contrário, os temas abordados são: alimentação, bem estar, serviços, esportes e beleza. Seguindo umas das dicas presentes no meu livro, a de que o blog é uma conversação, troca de idéias, e não uma mera vitrine.

Fonte: Blog de Guerrilha.

Um novo canal para executivos

Blog corporativo na edição de hoje, 30 de outubro, da Gazeta Mercantil. Depois de mais ou menos 2 meses sem grandes movimentações na imprensa, o Blog usado para comunicação, marketing e estratégia empresarial começa a retornar com força.

Referências para o Blog da Tecnisa e o Porta 25, blogs que você conheceu primeiro e com exclusividade aqui neste canal. Meu livro também aparece na reportagem.

The BOBs – Best of the Blogs

A Deutsche Welle promove todo ano um prêmio internacional dos melhores blogs. Acho que já rolaram uns 2 concursos, um em 2004 e outro em 2005. No ano passado estava deslumbrado com o número de blogs bacanas que estava conhecendo por meio deste prêmio, este ano achei que ia conhecer mais ainda, graças à uma nova categoria de premiação: Blogs Corporativos.

Imagina só conhecer os melhores blogs corporativos do mundo!

Ridículo. Esta é a palavra que eu encontro para designar a tamanha incompetência deste respeitável jornal em conduzir uma premiação com tamanha falta de esmero.

Clique no link e veja os 10 finalistas da categoria. O primeiro colocado em número de votos do público é o Blog do Tas (ele é uma empresa?). O que dizer então do segundo e terceiro (um reporter e um clube de entusiastas de futebol). Vale lembrar que a colocação é por número de votos do público, e o Brasil, em matéria de votar pra ser o primeiro, é campeão.

Como os jurados deixaram passar esse tipo de coisa? Fácil, eles não sabem o que é blog corporativo. Se você quer ver mais besteiras, olhe os 10 finalistas do melhor weblog em português, metade deles é de gente da imprensa. Aposto que tínhamos muito mais vozes anônimas e importantes para escutar.

Além de achar que esse tipo de coisa é totalmente comercial, acho que melhor blog não se nomina, se encontra, se lê e se espalha no boca-a-boca. Para conhecer um blog se leva tempo e não duas, três visitinhas superficiais para definí-lo como bom ou ruim.

Breve explicação sobre blogs…

Bender mandou uma explicação sobre blogs.

Breve, objetiva e eficiente.